to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Ve Servis Sıkıntısı
2023 Mart ayında Beko marka kombi tipi buzdolabı aldım. Ek garanti yaptırdım. Dolap üst kısmında su biriktirme ve ardından buz yapmaya başladı. Servisi çağırdım. Üründe üretim hatası olduğunu fabrikanın kendilerine bilgi verdiğini dolabın iç kısmının değişmesi gerektiğini söylediler. Daha 1 yıllık dolabın iç kısmını neden değişiyor. Madem üretim hatası ürünü neden değiştirmiyorsunuz? Sonuçta kullanıcı olarak benim hiçbir kusurum yok. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürün ile ilgili çağrı merkezi aradı. Servis ürünün evaparatör kısmının değişeceğini kayıt girmiş. Eve gelen aynı servise evaparatör mü arıza diye kendim sorduğumda hayır dolabın iç kısmının komple değişeceğini söyledi. Evaparatör arızası yok dedi. İç kısmında tasarım hatasından dolayı biriken suyu tahliye edemiyor dedi. Sırf dolabı değiştirmemek hatalarını kabullenmemek adına bir şeyler yapıyorlar. Bayramdan sonra servisi çağıracağım yaptıkları işlemleri videoya çekeceğim. Dolabın iç kısmı değişip evaparatör değişmezse o zaman hak aramak nasıl olur iyi takip edin.
