Beko Buzdolabı Üst Bölüm Soğutmuyor, Servis Ücreti İstemesi Mağduriyet Yaratıyor

Beko marka 684630 model buzdolabını yaklaşık beş yıl önce aldım. Ankara Pursaklar’da kullanmakta olduğum buzdolabının alt bölümü soğuturken üst bölümünde yaklaşık iki aydır ciddi bir soğutma sorunu yaşıyorum. Yaz günü olduğu için dolabın üst kısmına koyduğum yiyecekler bozuluyor ve her şey çöpe gidiyor.

Maddi durumum iyi olmadığı için servis ücreti ödeme imkanım yok. Buna rağmen üç gündür Beko’yu arıyorum ve her defasında 780 TL geliş ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Bu kadar kısa sürede buzdolabının bozulmasını normal bulmuyorum, annemin 15 yıldır kullandığı başka marka buzdolabında böyle bir sorun yaşanmadı. Beko’yu güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak beş yılın sonunda koca dolabın bozulması ve tek çözümün servis ücreti olarak sunulması beni mağdur ediyor.

Garanti sürem dolmuş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, mümkünse servis geliş ücretinin alınmamasını veya makul bir çözümle buzdolabımın onarılmasını talep ediyorum. Çocuklarımla birlikte çok zor durumdayım ve yetkili birilerinin benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.