to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Servis Memnuniyetsizliği
Beko marka buzdolabı aldım. Yetkili servisi getireceği gün dolabımı saatler öncesinden boşalttım. Biraz gecikmeli geldi, normaldir dedim; gittiği yerde işi uzamıştır. Sonrasında beni aradılar, '1 saate sizdeyiz' dediler. Bekliyorum dedim. Ayrıca dükkandan da aradılar, 'Sizi merkezden ararlarsa 9 puan verin' diye. Ben şaşkınlık içerisinde henüz bana kimse gelmedi, gelince duruma göre değerlendirmemi yaparım, emin olun dedim. Dolap geldi. İki eleman, biri taşıyor, diğeri yardımcısı. Yaşı küçük biri, servis elemanı gibi değil, nakliyat yapan servise bağlı hamal. Kapıda koliyi yırttılar, içeri aldılar, mutfağa bırakıp apar topar gitmeye çalıştılar. Dedim, anlatmayacak mısınız? Sonuçta bu dijital buzdolabı. 'Bir şey yok abla, 6 saat sonra fişi tak, çalıştır' dediler. 'Ya dedim çalışmıyorsa?' 'Çalışır abla, çalışmazsa servisi ara' dediler. Öylece çekip gittiler. Bana teslim edildiğine dair hiçbir şey imzalatmadan. Ben 4 yıllık garanti de yapacaktım, onu da sormadılar. Yani diyeceğim, ilgisiz bir servis hizmeti yaşadım. Youtube.com'dan dolapla ilgili bilgiler almaya çalıştım. Dolabımda da biraz meyil var, ayakları düzeltmeye çalıştım, yapamadım. İlgililerden destek bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arandım salı günü için servis oluşturdu hanımefendi ama benden kaynaklı ise servis ücreti olan 500₺ yi alacağını belirtti prosedür gereği bunu demek zorunda imiş... Bende almadığım hizmeti istediğimi ve para vermeyeceğimi belirttim ses kaydına geçmesi adına servis bana bu hizmeti vermediyse niye buzdolabını onlar getirdi lojistik firmada bana getirdi bırakırdı bende aynı şekilde dolabımı çalıştırırdım. Sonuç itibarıyla Salı günü n'olacak bakalım meyili düzeltsinler dolabı anlatsınlar garantimi uzatsınlar isteğim bu kadar basit...
