Beko Buzdolabı Rafları Çatladı, Garanti Reddi Ve 2400 TL Ücret Talebi

Ağustos ayında Mardin’de aldığım Beko rcna model buzdolabının iki rafında, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra çatlaklar oluştu. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken servis, bu parçaların “aksesuar” olduğunu ve garantiye girmediğini söyleyerek benden 2.400 TL ücret talep etti.

Beko gibi büyük bir markanın, bu kadar kısa sürede çatlayan raflar için garanti kapsamına almaması ve ürünün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen garanti uzatma konusunda ısrarla arayan ve uğraşan satıcıların, iş gerçek bir sorunu çözmeye gelince aynı ilgiyi göstermemesi de rahatsız edici.

Kısa sürede çatlayan bu rafların kullanım hatası değil, malzeme/üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Rafların garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.