Beko Buzdolabı Kabusu: Darbeli Ürün Ve İş Takipsizliği

Balıkesir ilinden almış olduğum Beko 670514 model buzdolabı darbeli olarak geldi. Servis 2 kez değişim yapmasına rağmen, her ikisinde de yine darbeli ve çekmecelerinde çizik ve kusurlu geldi. Kusurlu ürün sanki benim suçummuş gibi servis personellerinden E*** hanım ve R***** hanım da bu süreci 2 hafta daha uzattı. Ben yeni aldığım sıfır buzdolabının parçası gelerek kullanmayı düşünürken istersem parça siparişi verebileceğim söylendi. İş takipsizliğinin bu kadarına rastlamadım. Farklı bir modelle değişim istediğimde bunun onaylanmadığını ve parça gelmesini beklemem gerektiğini belirttiler. Bende satış iptali istedim. Ancak bu geçirilen zaman zarfında fiyatlar yükseldi. Sonuç olarak mağdur oldum. Bir buçuk ay sürdü bu anlattıklarım. Beko yetkililerine sesleniyorum şimdi, burda benim hatam nerede? Nasıl bir kalite kontrol sisteminiz var? Ve servis elemanlarının bu takipsizliğinin cezasını neden ben çekmek zorundayım?