to read complaints and reviews, or file yours.Beko 670531 Eb Buzdolabı Sorunu
Merhabalar, Beko'dan çeyiz seti olarak dört parça beyaz eşya aldık. Kurulumu yapılalı şu anda 3 ay oldu. Buzdolabımız hariç diğer beyaz eşyalar ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadık ama Beko 670531 EB model buzdolabının çok temel birkaç sorunu var.
1. Buzdolabı en ufak temasta beşik gibi sallanıyor. Arka alt aksamda 2 adet tekeri var, herhangi bir ayak yok. Tekerlerin bağlı olduğu metal aksam esniyor ve çok saçma bir şekilde sallanıyor.
2. Motoru gün içinde çoğunlukla çok fazla sesli çalışıyor.
3. Buzdolabı yan kısımları çok fazla ısınıyor. Isınması normal deniyor ama el yakacak derece uzun süreler devam ediyor.
Bu sorunlar ile ilgili 4 defa servis çağırdım. Başlangıçta klasik olarak zemin yamuk dediler. Buzdolabının yerini değiştirdik ama sorun yine devam etti. Motorun sesi normal dediler. Isınması normal dediler. Tüm sorunlar için normal dendi.
Bir servis evet ayak eksik dedi. Sipariş geçildi sonra saçma bir şekilde getirmediler. Bir sonraki servis bunun ayak takma yeri yok dedi. Tutarsızlık dolu açıklamalar.
Buzdolabı uzun süre kapağı açılmamasına rağmen motor tam güçte çalışmaya saatlerce devam ediyor.
En son müşteri hizmetlerine bu modelin normal denilen çalışma usulünün rahatsız edici olduğunu ve bu sorunun çözülmesi adına ücret farkını ödemek şartıyla daha üst ve bu gibi sorunları yaşamayacağımız bir modele geçmeyi bile teklif ettim ama rapor tutmak için eve servis geldi. Aynı günün akşamına teknik olarak ve aksamında sorun olmadığı için değişim ve iade olmayacağını söylediler.
Video kayıtlarında dolabın halini görebilirsiniz. Sizce bu normal mi? Bakın bazı ürünlerde sorun olabilir. Bu çözülebilecek bir durum ama sorun olduğu halde hiçbir şey yapmamak ve bu normal demek işte gerçek sorun budur. Bu durumu elinizi vicdanınıza koyup değerlendirin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezinden bana ulaşıp eve tekrar servis yolladılar sanki bir şey değişecekmiş gibi 4 kere gelen servis 5. Defa geldi sonuç yine aynı. Servis elemanının açıklaması şu şekilde "Bu buzdolabı modeli bu şekilde sallanarak çalışır geniş kapaklı dolap bu model hep böyle buna yapacak bir şey yok". Böyle ayıplı bir ürünü niye üretip satıyorsunuz o zaman kardeşim bu ne ya her gelen farklı yep yeni bir bahane uyduruyor. Çözüm filan oldukları da yok ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım hakkımı yasal yollarla arayacağım. Öteki türlü çağrı merkezi servise pas atıyor servis ona pas atıyor kendi aralarında top çeviriyorlar sizi bezdirene kadar bu durum böyle devam ediyor. Beko buzdolabı almayı düşünen varsa düşünmesin bulaşıp paranıza yazık etmeyin.
Herhangi bir düzeltme olmadı çözüm bulunmadı.
