Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Beko 670531 Eb Buzdolabı Sorunu

profile
Ali
18 Ağustos 2024 21:35
4.394

Merhabalar, Beko'dan çeyiz seti olarak dört parça beyaz eşya aldık. Kurulumu yapılalı şu anda 3 ay oldu. Buzdolabımız hariç diğer beyaz eşyalar ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadık ama Beko 670531 EB model buzdolabının çok temel birkaç sorunu var.
1. Buzdolabı en ufak temasta beşik gibi sallanıyor. Arka alt aksamda 2 adet tekeri var, herhangi bir ayak yok. Tekerlerin bağlı olduğu metal aksam esniyor ve çok saçma bir şekilde sallanıyor.
2. Motoru gün içinde çoğunlukla çok fazla sesli çalışıyor.
3. Buzdolabı yan kısımları çok fazla ısınıyor. Isınması normal deniyor ama el yakacak derece uzun süreler devam ediyor.
Bu sorunlar ile ilgili 4 defa servis çağırdım. Başlangıçta klasik olarak zemin yamuk dediler. Buzdolabının yerini değiştirdik ama sorun yine devam etti. Motorun sesi normal dediler. Isınması normal dediler. Tüm sorunlar için normal dendi.
Bir servis evet ayak eksik dedi. Sipariş geçildi sonra saçma bir şekilde getirmediler. Bir sonraki servis bunun ayak takma yeri yok dedi. Tutarsızlık dolu açıklamalar.
Buzdolabı uzun süre kapağı açılmamasına rağmen motor tam güçte çalışmaya saatlerce devam ediyor.
En son müşteri hizmetlerine bu modelin normal denilen çalışma usulünün rahatsız edici olduğunu ve bu sorunun çözülmesi adına ücret farkını ödemek şartıyla daha üst ve bu gibi sorunları yaşamayacağımız bir modele geçmeyi bile teklif ettim ama rapor tutmak için eve servis geldi. Aynı günün akşamına teknik olarak ve aksamında sorun olmadığı için değişim ve iade olmayacağını söylediler.
Video kayıtlarında dolabın halini görebilirsiniz. Sizce bu normal mi? Bakın bazı ürünlerde sorun olabilir. Bu çözülebilecek bir durum ama sorun olduğu halde hiçbir şey yapmamak ve bu normal demek işte gerçek sorun budur. Bu durumu elinizi vicdanınıza koyup değerlendirin.

19 Ağustos 2024 10:35 (Şikayetten 13 saat sonra)
Ali
Ali
20 Ağustos 2024 15:45

Çağrı merkezinden bana ulaşıp eve tekrar servis yolladılar sanki bir şey değişecekmiş gibi 4 kere gelen servis 5. Defa geldi sonuç yine aynı. Servis elemanının açıklaması şu şekilde "Bu buzdolabı modeli bu şekilde sallanarak çalışır geniş kapaklı dolap bu model hep böyle buna yapacak bir şey yok". Böyle ayıplı bir ürünü niye üretip satıyorsunuz o zaman kardeşim bu ne ya her gelen farklı yep yeni bir bahane uyduruyor. Çözüm filan oldukları da yok ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım hakkımı yasal yollarla arayacağım. Öteki türlü çağrı merkezi servise pas atıyor servis ona pas atıyor kendi aralarında top çeviriyorlar sizi bezdirene kadar bu durum böyle devam ediyor. Beko buzdolabı almayı düşünen varsa düşünmesin bulaşıp paranıza yazık etmeyin.

Ali
Ali
20 Ağustos 2024 16:38

Herhangi bir düzeltme olmadı çözüm bulunmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mustafa
15 Ağustos 2024 20:11
2.613

profile
Ozan
12 Eylül 2023 16:13
3.593

profile
Sohbet
04 Kasım 2024 15:08
2.079
Buzdolabı Kabusu: Soğutmayan Ve Sorunlu Ürün
Buzdolabı Kabusu: Soğutmayan Ve Sorunlu Ürün
Buzdolabı Kabusu: Soğutmayan Ve Sorunlu Ürün
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serhat
05 Temmuz 2024 22:12
3.424
Beko Pişmanlıktır!
Beko Pişmanlıktır!
5
Burhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Burhan
21 Temmuz 2023 23:46
4.571
"Şikayet sürecinde profesyonel yaklaşım ve ilgili sizi dinleyen çözüm odaklı bir yaklaşımla sorunum çözüldü teşekkürler Beko"
Fabrikasyon Kapısı Eğri Beko Buzdolabı
Fabrikasyon Kapısı Eğri Beko Buzdolabı
Fabrikasyon Kapısı Eğri Beko Buzdolabı
Fabrikasyon Kapısı Eğri Beko Buzdolabı
+1
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri