Beko Buzdolabı Hayal Kırıklığı: Garanti Kapsamında Çözüm Yok

Kübra · 2025-03-17T12:28:24+03:00

Yaklaşık bir, bir buçuk yıl önce Beko'dan bir buzdolabı aldık. Alırken çok övdüler ürünlerini. 'Uzun süreli kullanırsınız, asla ürün çok iyi ürün' gibi cümleler sarf ettiler. Buzdolabı bir yıl içinde bozuldu, neymiş anakartı yanmış. Değişim talebinde bulunduk çünkü daha garanti kapsamında olan bir ürün, onu da kabul etmiyorlar. Parça getirdiler, takmak için o da yanlış parça getirmişler, değiştiremeyiz dediler. Anlamadım. Ufak yerden alınan ürünlerde bile mağaza ürününe sahip çıkıyor. Bu Beko ne ara bu kadar ilgisiz ve kötü bir firma oldu. Mağdur ediyor. Ramazan ayında insanları, ne diyebilirim ki yazık.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Kübra

Beko markasına güvenerek satın aldığımız buzdolabı, maalesef aldığımız günden itibaren sürekli arızalanmakta ve evimizde ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Garanti kapsamında defalarca servis talebinde bulunmamıza rağmen, yapılan onarımlar kalıcı bir çözüm sağlamamış, cihaz her seferinde birkaç gün içinde yeniden bozulmuştur. Buzdolabının garantisi hala devam etmektedir; ancak ürün, teknik olarak görevini yerine getirmediğinden artık kullanılamaz hale gelmiştir. Her arızada aynı döngü tekrar edilmekte, servis gelip geçici bir çözüm sunmakta, sonrasında aynı sorunlar yeniden yaşanmaktadır. Bu süreç hem zaman hem de enerji kaybına yol açmakta, günlük yaşantımızı olumsuz etkilemektedir. Tüm bu gerekçelerle, arızalı buzdolabımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Defalarca servis kaydı oluşturulmasına rağmen bu sorunun hala çözülememiş olması, ürünün ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesini gerektirmektedir. Şirketinizin müşteri memnuniyeti ilkesine yakışır şekilde, bu soruna kalıcı ve adil bir çözüm sunmanızı bekliyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, konunun acil olarak değerlendirilmesini rica ederim.