Beko Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Yanıltıcı İndirim Teklifi

2017 yılında satın aldığım Beko marka buzdolabımda yaklaşık 1 aydır gaz kaçağına bağlı olarak soğutmama sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine Beko yetkili servisinden kayıt oluşturdum. Servis, cihaza bağlama işlemi yapacaklarını söyleyerek benden 2.500 TL “cihaza bağlama ücreti” aldı.

Daha sonra cihazda gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle tamir edilemeyeceğini belirttiler. Beko’nun 10 yıl motor garantisi ve yedek parça temin etme taahhüdü olduğunu, bu yüzden ürünü değişime sokabileceklerini söylediler. Buna karşılık bana yeni ürünler için 30.000 TL indirim teklif ettiler; ancak bu indirimi Arçelik/Beko’nun resmi sitesindeki liste fiyatı üzerinden yaptıklarını ifade ettiler.

Benim istediğim modelin resmi sitedeki fiyatı 90.000 TL olarak görünüyor ve 30.000 TL indirimle 60.000 TL ödemem gerektiğini söylüyorlar. Oysa aynı model piyasada ve farklı satış kanallarında zaten yaklaşık 60.000 TL’ye satılıyor. Yani bana sunulan “indirim” gerçekte bir avantaj sağlamıyor, normal satış fiyatını indirim gibi gösterdiklerini düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Hem ürünümün gaz kaçağı nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi hem de gerçek bir indirim sunulmadan sanki avantajlıymış gibi teklif yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerçek piyasa koşulları dikkate alınarak, motor ve parça garantisi taahhüdü de göz önünde bulundurulup, bana gerçekten makul ve hakkaniyetli bir değişim/yenileme seçeneği sunulmasını talep ediyorum.