to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde Sürekli Köpük Kalıntısı Ve Servis Reddi
Beko marka bulaşık makinesini aldığım günden itibaren yıkama sonrasında hem üstünde hem de altında sürekli köpük kalıntıları bırakıyor. Ürünü kurulum için yetkili servise açtırdım, kurulum da yine Beko yetkili servis tarafından yapıldı. İlk yıkamalardan itibaren bu köpük bırakma sorununu görünce hemen servise kayıt açtırdım.
Servis geldiğinde makinenin fotoğraf ve videolarını çekti. Biz kendi araştırmalarımız sonucunda bu sorunun kronik bir problem olduğunu öğrendik. Gelen servis personeli de ürün değişimi talebimizi haklı bulduğunu belirtti. Ancak daha sonraki süreçte Samsun bölge servisi bu durumun normal olduğunu söyleyerek ürün değişimi talebimizi reddetmiş. Bulaşık makinesinin yıkama sonrası içerisinde köpük bırakmasının “normal” olduğunu kabul etmiyorum.
Hem Samsun/Havza yetkili servisinden hem de Samsun bölge servisinin bu tutumundan şikayetçiyim. Üründeki köpük bırakma sorununun kronik bir arıza olarak değerlendirilerek bulaşık makinemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Beko Genel Müdürlüğü tarafından şahsımın aranmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum. İrtibat için Ersin A*** adına kayıtlı 0544********12 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
