Beko Bulaşık Makinesinde Kapak Kırığı Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Beko marka bulaşık makinesini yaklaşık 5 ay önce aldık ve herhangi bir darbe, zorlama ya da sert kullanım olmamasına rağmen kapağın üst kısmında kendiliğinden bir kırıklık oluştuğunu fark ettik. Evde kapağa zarar verebilecek küçük çocuk ya da sert cisimle vurulmasını gerektirecek bir durum kesinlikle olmadı.

Yetkili servisle görüştüğümüzde, kırığın sert bir cisimle meydana geldiğini söyleyerek durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirdiler. Ancak ürünü yeni almamıza, dikkatli kullanmamıza ve bu yönde hiçbir fiziksel etki olmamasına rağmen bu şekilde değerlendirilmesi bizi mağdur etti.

Üründeki bu kırığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülürse kapağın parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.