Funda

Merhaba, Beko marka bulaşık makinemin her yıkama sonrasında kapağını açıp buharı çıksın diye açık bırakıyordum. Kapak kısmında her seferinde pas lekeleri görüyordum. Nereden geldiğine başlarda anlam veremedim ama son yıkamada sepetindeki tabak koyma kısmında kopma olunca diğer pasları fark ettim. Bu nasıl mümkün olabilir. İçinde su ile birlikte çalışan bir mekanizma nasıl paslanacak bir malzeme ile yapılır. Aklım almadı. Markaya mail attım bu videoyu ama dönüş olmadı. İlgilenilmesini rica ederim.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Funda

Müşteri hizmetleri bir hafta önce dönüş yapıp karşılaştığım sorun karşısında son derece haklı olduğumu bir tüketici olarak herkesin bu tepkiyi vereceğini söyleyerek tekrar kayıt oluşturdu yardımcı olacaklarını söyledi. Ardından bir kez daha arandım. Parçayı bana ücretsiz karşılayacaklarını söylediler. En yakın servisin bana parçayı getirmesi için kayıt oluşturdular kendilerine teşekkür ettim. Sonra ardından servis beni arayıp resmen bana kızarmış gibi biz bu parçayı size ücretsiz veremeyiz isterseniz ücreti karşılığında getirelim dediler. Ben de kendilerine beni Beko dan aradıklarını bana ücretsiz karşılayacaklarını söylediler dedim. Hayır veremeyiz dediler. Ben de bana tepki göstermenize gerek yok talebi Beko oluşturdu dalga mı geçiyorsunuz benimle dedim. Sonra tekrar Beko ya bu durumu ilettim. Konuşma kayıtlarına da bakın dedim. Bir daha ne arayan var ne soran. Fıkra bu kadar. Gerçekten her iki tarafından kurumsallığına yakışan bir durum. Teşekkürler Beko.