to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Ve Hızlı Değişim İsteği
Beko marka bulaşık makinem evime teslim edildiği günden beri yaklaşık 3 aydır parlatıcıyı çekmiyor ve kurutma yapmıyor. Makine sürekli ıslak ve mat bulaşık bırakıyor, deterjan kalıntıları oluyor ve ne yaptıysam verim alamadım.
Bu süreçte defalarca yetkili servisi çağırdım, toplamda 5 kez geldiler. Ancak ancak beşinci gelişlerinde ürün değişimi gerektiğini söylediler ve o günden beri herhangi bir somut adım atılmadan bekletiliyorum. Ne değişim için net bir tarih veriliyor ne de çözüm sunuluyor.
Uzun süredir sıfır alınmış bir ürünü sorunsuz kullanmak yerine arıza ve bekleme süreciyle uğraşıyorum. Bulaşık makinemin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
İlgili marka yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerimi de paylaşmak istiyorum: O*** K**, 0506*****04.
Gelişme
Ankara Ayvalı Beko yetkili servisi üzerinden aldığım sıfır bulaşık makinesi, kurulum yapıldığı andan itibaren arızalı olmasına rağmen iki aydır yenisi ile değiştirilmedi. Makine ilk günden beri doğru düzgün yıkamıyor, içinde deterjan ve artıklar kalıyor, defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte evime en az 5 kez servis geldi, “gerekli işlemler yapıldı, onay bekleniyor” denilerek sürekli oyalanıyorum. Ancak bu bilginin doğru olmadığını, yalan ve yanlış beyanlarla yaklaşık iki aydır bekletildiğimi düşünüyorum. Her aradığımda “21 gün oldu, süreçte” gibi yuvarlak cevaplar veriliyor, somut bir adım atılmıyor ve tarafıma herhangi bir kayıt ya da servis formu numarası da iletilmedi.
Yaklaşık 30 bin tl bedelle aldığım bulaşık makinesinin sıfır alınmasına rağmen arızalı çıkması ve Beko Ankara Ayvalı yetkili servisin bu durumu çözmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sıfır aldığım bu bulaşık makinesinin ayıplı ürün kapsamında ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini, süreç boyunca ne yapıldığının da tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
