to read complaints and reviews, or file yours.Beko BM4044 Bulaşık Makinesi Ve CM10120 Çamaşır Makinesi Sorunu
Merhaba. Ben Beko BM 4044 4prg. Bulaşık makinesi kullanıyorum. Hatta kullanamıyorum. Ürün 08.09.2022 tarihinde alındı kullanmaya 12. Ayda başladım. İlk 1-2 ay güzel yıkıyordu bulaşıklarımı sonradan yıkamamaya kurutmamaya başladı. Servis çağırdım defalarca gelip baktılar her seferinde bir sorun yok siz bulaşık deterjanını değiştirin parlatıcıyı değiştirin öyle deneyin deyip gittiler. Ama hii bir çözüme ulaşamadım. Onların söylediği markaları aldım denedim ama değişen bir şey olmadı. Tekrar çağırdım tekrar aynı şeyleri söylediler ne yaptıysam olmadı. Bir kez daha çağırdım bir şey yok dendi ama bu defa da makinenin içerisindeki yıkama aparatlarını değiştiler. Değiştikten sonra hiç yıkamamaya başladı. Tekrar çağırdım şikayetimi ilettim hatta makineden çıkan resimleri vs gösterdim ama bir şey yapmadılar. Siz yine kullanın. Aynı sorun olursa tekrar bizi çağırın dediler. Tekrar çağırdım bu defada sizin için değişim talebinde bulunalım 10-15 gün içerisinde sizi arayacaklar dediler. O günden beri hiçbir haber yok. Bugün tekrar servisi aradım herhangi bir açık kaydınız bulunmuyor dediler. Tekrar servis yönlendirdiler. Resmen evlendiğimden beri bu makineyle uğraşıyorum hatta aynı şey çamaşır makinem içinde geçerli. Cm10120 10 kg çamaşır MK. Aynı şekilde kullanmaya başladığımda 1-2 ay bir sorun yoktu güzel yıkıyordu. Sonra çamaşırları yırtmaya başladı. Tişörtleri montları vs. Hepsinin resmide var. Ama hiçbir şekilde yardımda bulunmadılar. Servis sadece geliyor. Bakıyor gidiyor. Ne yapacağım bilmiyorum. O kadar para verildi. aldık. Kullanamıyorum bile. Ne yaptıysam bir türlü çözüme ulaşamadım. Garantisi bitene kadar oyalayacaklar sonrada ürünün garantisi bitmiş bir şey yapamayız diyecekler. Böylede sorumsuz bir marka.
Gelişme
Beko BM4044 4prg. Bulaşık makinesi sorunu. Sorunumu daha önce burayada, servisede belirttim. Bulaşık makinesi güzel yıkamıyor. Asla kurutma yapmıyor. Ama sıfır alaka kimsenin umurumda değil. Bugün servisten çalışanlar geldi. Makineyi en son çalıştırdığımda makineden yanık kokusu geldiğini makineyi korkudan kapatıp fişini çektiğimi ve burada makineyi tekrar çalıştırmak istemediğimi söyledim. Arkadaş ısrarla makineyi çalıştırdı. Ve makineye bakmadı bile çalıştırdı 2-3 dakika sonra bunda bir sorun yok bir şey yapamam dedi. Ben sinirden ne yapacağımı şaşırdım. Makine yandı korkuyorum sen bu makineye çalışıyor desende ben bunu bir daha çalıştıramam. Sana nasıl güvenebilirim bakıp kapattın dedim. Bana, ben bir şey yapamam görünürde bir şey yok. Bu tutumunuzuda servise bildireceğim dedi. Şikayet edin bizi istediğiniz yere başvuru yapın dedi. Çok sinirliymişim kendisini dinlemiyormuşum diye. Kendisine korktuğumu belirttiğim halde hiçbir şey yapmadı. Yanında gelen diğer arkadaş daha önce hep gelen çalışandı ve yüzüme dahi bakmadı. Hiçbir soruma cevap dahi vermedi. Bütün bilgiye sahip olması halinde sustu. Kendisi bir önceki gelişinde değişim talebinde bulunacağını söyleyip resim istemişti. Talepte bulunduğunu söyledi fakat müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir talebiniz yoktur dendi. Müşteri hizmetlerine de servisede sürekli aynı şikayetten talep açıyorum açtıkları talep makine kurutmuyor talebi. İlgi alaka sıfır. Hiçbir şekilde yardımda dahi bulunmadılar. İki servis var ve sürekli biri gelince diğer servis ilgilenecek, diğeri gelince de aynı şekilde diğer servis ilgilenecek denip gidiliyor. Mağduriyetimi kimse anlamıyor. Ben bu makineyi daha çalıştıramam kendimi de evde yaşayanlarıda nasıl riske atabilirim. Buraya şikayetimi yazdım beni bir numara arayıp yardımcı olacağız deyip kapattı ve o günden sonra asla bir dönüş sağlanmadı. Şikayetçiyim. Çamaşır makinesini Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şimdi de bulaşık makinesi için başvuruda bulunacağım. Belgelerimde beraber. Bundan sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne kalmış.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
