Beko Beyaz Eşya Ve TV'de Bitmeyen Sorunlar

Beko'dan 1 sene önce 6 parça beyaz eşya ve küçük ev aletleri aldım. Bulaşık makinesi ve televizyon arızaları için onlarca kez bayiyle ve servisle görüşmeme, genel merkezden aranıp ilgileneceğiz size dönüş yapacağız demelerine rağmen ne dönüş yapıldı ne çözüldü.

Bulaşık makinesi serüveni:
En iyisi diye aldığım Beko BM6047I model makinenin iyi yıkamadığını fark ettik. Aldığım bayiden Finish kullan, Fairy kullan dediler, kullandım. Çay lekesini çıkarmıyor, tabakların üstünde lekeler duruyor ki makineye koymadan önce her şeyi sudan geçirmeme rağmen. Her yıkamayı iki kere yapmaya başladım. En son servis çağırdım. Beko Yeni Sahra Servisi geldi. Gider hortumunu üstten götürün düzelir dedi, gitti. Söylediği gibi yaptım, düzelmedi.

Yine çağırdım, temizledim içini, tuz kullanın, parlatıcı kullanın falan deyip gitti. Yine çağırdım, pervane bozuk deyip değiştirdi, sonuç yine aynı. Yine çağırdım, şeffaf kapak testi yaptı. Bu makinede sorun yok dedi. Makine sorunsuz çalışıyor. Eski makineler gibi değil, bunları böyle, artık bir şey yapamayız, aldığınız bayiye gidin, yenisini versinler dedi ve gitti. Bayi, fabrikaya söyledik, red verdiler dedi.

Durumu Beko'ya bildirdiğimde, servis yönlendirelim diyorlar. Yine aynı servis bana dönüş yapıp zaten bakmıştık, yapacak bir şey yok dedi.

Televizyon serüveni:
B55 B 820 B Model 55" Android TV aldım. Birkaç ay sonra işten geldiğimde veya sabah kalktığımda fişe takılı olan televizyonu zaman zaman uzaktan kumandayla açamamaya başladım. Fişi söküp geri takınca algılıyor kumandayı. Biraz bu şekilde kullandıktan sonra televizyonun kendi kendine açıldığını fark ettik. Geceleri veya biz evde yokken fişe takılıysa kendi kendine açılıyor. Sonra kullanırken kendi kendine yeniden başlatma sorunu başladı. Hepsi üst üste gelince servisi aradım, durumu anlattım. Yine Beko Yeni Sahra servisi geldi. Televizyonu sıfırladı, birkaç ayar yaptı, gitti. Hiçbir sorun düzelmedi.

Yine çağırdım, buna fabrikadan yeni sürüm yazılım alalım falan dedi. Onu da yaptı, yine olmadı. Nasıl çözeceğiz, değiştirelim, ne gerekiyorsa anakart mı, kumanda mı, neyse sonuca ulaşalım. Gerekirse farkını vereyim, daha iyi bir modelini alayım diyorum. Servis çalışanı bana diyor ki, bu Android TV'ler hep böyle, boşuna uğraşma, düzelmez.

Bu kadar olay üstüne arayıp müdürlükten arıyoruz, sorunlarınızı çözelim dediler. Dinlediler, yarım saat sonra biz size döneceğiz deyip bir daha aramadılar.

Geçen ay da Beko'yu arayıp dönüş yapılmadığını söyledim. Yetkilime bildirdim, size dönüş yapacak dedi, yine kimse dönüş yapmadı.