to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonumun 4 Yılda LED Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
4 sene önce aldığım 43 inç Beko televizyonumun ekranı karardı (doğru düzgün TV izleyen biri değilim ve tek yaşıyorum). Servisi dün arayarak randevu talep ettim. Müşteri temsilcisine ulaşmadan önce sürekli olarak link üzerinden işlem yapmam istendi ve defalarca uyarıldım. Bugün için randevu oluşturduk.
Sabah sabit telefondan birkaç kez çağrı bırakıldı. Geri aradım, ulaşamadım. Neyse ki tekrar aradı, aynı numara meğer servis beyiymiş. Sorunu sordu, anlattım. Muhtemelen LED arızası olduğunu, ortalama 4 ile 6 bin TL arasında bir tamir bedeli olacağını, eğer tamir ettirmezsem ve gelirlerse 650 TL servis ücreti ödeyeceğimi söylediler.
Servis dediğiniz şey, sizin ürünlerinizi alan insanlara sunduğunuz, olası hata durumları için tamirci aramasınlar diye uyguladığınız bir yöntemdir! Ben ürün almışım, gelip bakarsınız. Ayrıca, 4 yıl önce alınmış bir TV pek de kullanılmadıysa LED arızası nasıl verir? Sony, LG, Awox dahil yıllarca kullandık, bir şey olmadı. Bu kadar kalitesizse neden biz güvenip alırken dünya kadar para veriyoruz? 4 yıl için TV mi alınır?
Az sonra fotoğraflarını ekleyeceğim. Güvenerek alırken tüm beyaz eşyalarımı Beko almıştım, uzun yıllar kullanırım diye! Fakat daha önce de buzdolabında aynı sorunu yaşadım.
Ben çarpıp kırarsam, taşırken düşürürsem o zaman dersiniz ki benim hatam. Ama ben güvenip aldığım bu ürünü 4 yılda bozulsun diye almadım. Müşteri memnuniyeti sıfır. Herkes işine gelirse tavrı uyguluyor. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. 4 yıllık TV'de LED kararması, darbe vs. yoksa benim suçum değildir!
Şu anda belki satışı bile bitmiş bir ürüne, yenisi 14 bin TL iken 6 bin TL servis parası istemek kabul edilemez!
Sonra bir de böyle bir mesaj attı servis: Hizmet verdiği ürünler arasında değilmiş!
Gelişme yok. Birbirinden farklı insanlar aradı 3 kere aynı şeyi başka başka insanlara anlattım. Ama sorun çözmediler. Ha bir de beni anlıyorlarmış 👌
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm bulmadıktan sonra bir anlamı olmayan cevaplar yazıyorsunuz :) ) olumlu olumsuz geri döneceğim dediniz o da yok :) )
Evet Beko almak isteyenler için süreç hakkında bilgi vereyim. Dun aradılar ve garantisi bittiği için ücretli bir işlem yapacaklarını belirttiler çünkü garantisi bitmiş :) Yani almayı düşünen arkadaş varsa garantisi olduğu kadar firma ürününün arkasında. Bittiği an asla arkasında durmuyor. Kalitesiz olduğunu kabul etmiyor. Müşteri memnuniyeti umurumda değil. Zaten ilk aldığınızda kurulum için gelen kişiler hemen sizi garanti uzatmaya yönlendiriyor 3 5 bin ekleyerek :) ) Beko markası alacak kişi alma! LG hem uzun süre dayanıklı hem de ilgileri şahane.
