to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bayisinde İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
Uzun süredir alışveriş yaptığım Beko bayisinden aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen talebim hakkında bana hiçbir net bilgi verilmedi.
Bayiyi her aradığımda ya da görüştüğümde, sürecin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve bilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ne yazılı ne sözlü olarak iade sürecime dair açık ve net bir açıklama yapılmıyor.
Ben, yaptığım iade talebinin onaylanmasını ve ödediğim 45.000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gebze Piranlar Beko mağazasından televizyon, buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Ürünlerimin kurulumu için başvurduğumda, mağaza tarafından benden kefil isteneceği söylendi ve kurulum yapılmadı. Mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde de yine kefil talebinde bulundular, ben de bunu kabul etmeyip ürünlerin iadesini istedim.
Yaklaşık 1 aydır iade talebimle ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ürünleri kullanamadan bekletiliyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Mağaza ve firma sorumlusunun bu duruma acil olarak çözüm bulmasını, kurulum istemediğim bu ürünlerin bir an önce geri alınmasını ve özellikle ödediğim tutarın tarafıma acil ve eksiksiz para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yine her zamanki gibi aradılar aciliyetini bildirip konuya talep verdik deyip kapattılar galiba dolandırıldım herkese diyorum Piranlar dan sakın alışveriş yapmayın çok pişman oldum defalarca aramama rağmen 45 bin tl iadem olmadı neredeyse 1 ay oldu satış yaparken o kadar gözümüzü boyadılar şu an kimsenin umurumda değiliz bu konuda beni coo mahcup ettiler mağdur oldum ödemelerimi düzenli yaptığım halde bir durumdayım kesinlikle herkes dikkatli olsun alışveriş yapmasın
Acil olarak firma tarafından sonuç istiyorum
12 saat ayakta çalışıp da kazandığım sizlere ödediğim parayı ne emeklerle uğraşırken sizin geri iade etmemeniz kendinize olan duruşunuzu sergiliyorsunuz bunu Allah iyi demez bunu böyle bilsinler emek harcamayınca insan umursamazmış sizin yaptığınız gibi Beko firması
Süreç devam ediyor deyip ne banka hesabımı ne ibanımı istiyorlar sadece süreç devam ediyor deyip iademi yapmıyorlar 1 ay oldu parayı geri iade etmemek için çalışıp düzenli ödediğim helal paramı geri iadesi acil ödenmesini talep ediyorum çok mağdur ettiler Beko Piranlar servisi keşke ürün almasaydım beni oyaladılar 1 aydır hala cevap yok
