Beko Bayi Kapanmasına Rağmen Ödenen Tost Ve Buz Makinesi Teslim Edilmedi

Beko’nun İzmir Karşıyaka Girne bayisi üzerinden şirketimiz adına 8 Mayıs 2025 tarihinde sipariş vererek ödeme yaptık. Bayi, Beko bayisi olan Evne Dayanıklı Tüketim firmasıydı ve 07.05.2025 tarihli faturaya göre toplam 8.333,34 TL + KDV tutarında ödeme gerçekleştirdik. Siparişimizin büyük kısmı teslim edildi ancak tost makinesi ve buz yapma makinesi bugüne kadar tarafımıza hiç teslim edilmedi.

Daha sonra ilgili bayi mağazasını kapatıp gitti ve ürünlerimiz ortada kaldı. Elimizde hem fatura hem de ödeme dekontu bulunmasına rağmen, Beko müşteri ilişkileri ile defalarca hem yazılı hem de sözlü görüşmemize karşın somut bir sonuç alamadık. Yaklaşık 6 ay önce tarafımıza ürünleri göndereceklerini ifade ettiler fakat aradan geçen süreye rağmen hiçbir ürün gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Şirketimiz adına aldığımız ve bedelini ödediğimiz tost makinesi ile buz yapma makinesinin acilen temin edilerek teslim edilmesini veya ürünlerin güncel bedellerinin kesintisiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bayi kapanmasına rağmen bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin Beko tarafından sahiplenilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.