Beko B710B Bulaşık Makinesi Sadece Belirli Deterjanlarla Çalışıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

11 Nisan 2026 tarihinde jebinde.com üzerinden Beko B710B model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana, her yıkama sonrasında bulaşıkların deterjan köpüklü ve tam durulanmamış şekilde çıktığını gözlemliyoruz. Bu durum hem hijyen açısından sorun oluşturmakta hem de bulaşıkları tekrar yıkamak zorunda bırakarak ciddi bir zaman ve su israfına neden olmaktadır.

Sorunun çözülmesi için Adapazarı bölgesinden üç kez yetkili servis talep ettim. Farklı servis personelleri gelip ürünü inceledi, ancak teknik bir sorun tespiti veya kalıcı bir çözüm sunmak yerine, yalnızca belirli marka deterjanları (Fairy ve Finish) kullanmam gerektiğini söylediler. Ben, İsrail menşeli bu ürünleri boykot hassasiyetim nedeniyle kullanmak istemediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, bana “Bu ürünleri kullanmazsanız bulaşıklar köpüklü kalır.” şeklinde cevap verildi.

Bir tüketici olarak belirli markaları kullanmaya fiilen zorlanmamın doğru ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Satın aldığım bulaşık makinesinin, piyasada bulunan farklı deterjan markalarıyla da temel işlevini yerine getirebilmesi gerekirken, şu anki haliyle hem hijyen hem de kullanım açısından mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün, sadece belli markalarla düzgün çalıştığı söylenerek sorunun üzerinin örtülmeye çalışılması beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Yaşanan bu sorun nedeniyle ürünün iadesini talep etmek istedim; ancak yetkili servis, iade veya değişim için gerekli olan raporu düzenlemediği için işlem yaptıramıyorum. Elimde 5146***08 numaralı servis kaydı bulunmaktadır. Teknik sorunun giderilmemesi, ayıplı ürünle baş başa bırakılmam ve belirli markalara yönlendirilmeye çalışılmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle, Beko B710B model bulaşık makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, ürünün iade ya da gerekirse değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve tüketicilerin belirli deterjan markalarına fiilen yönlendirilmesi konusunun yetkili birimlerce araştırılmasını talep ediyorum.