Beko Ayıplı Aspiratörün Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Adana Kozan Saimbeyli Caddesi’nde bulunan BAY-MAK-SAN Süt Sağım Makineleri ve Sağım Sistemleri isimli Beko bayisinden, Tufanpaşa Mah. Saimbeyli Cad. No:104 Kozan/Adana adresindeki iş yerlerinden 26 Ağustos tarihinde Beko bde 6062 b model aspiratör satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit halinde, toplam 10.000 TL tutarında gerçekleştirdim.

Ürünün kurulumu için yetkili servis ekipleri 27 Ağustos günü geldiler. Kutuyu servisle birlikte açtığımızda aspiratörün üzerinde belirgin ve göze çarpan çizikler olduğunu gördük. Ürünün bu şekilde montajını yaptırmak istemedim ve montaj yapılmadan hemen satıcı firmayı aradım. Satıcı firma, kusurlu ürünü bayiye benim getirmemi istedi, ancak ürünün boyutu nedeniyle aracımıza sığmadığını, bu nedenle götüremeyeceğimizi belirttik. Bunun üzerine bayi, yeni ürün geldiğinde yenisini getirirken kusurlu ürünü de o zaman alacaklarını söyledi.

Ben kusurlu ürünün, satın aldığım sıfır ürünle ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ettiğim halde, satıcı firma değişim sürecinin en az 20 gün süreceğini iletti. Aradan zaman geçmesine ve ürün alış tarihinden sonra 10 günden fazla süre dolmasına rağmen tekrar görüştüğümde bu kez ürünü yenisiyle değiştirmek yerine ücret iadesi teklif edildi. Ben ise para iadesi değil, satın aldığım Beko bde 6062 b model aspiratörün sıfır ve ayıpsız olarak tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bu talebim için sürecin 20–25 gün daha uzayacağı söylenerek oyalandım.

Kısacası sıfır aldığım ürün ayıplı çıktı, değişim talebim uzun süredir gereksiz şekilde erteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Satın aldığım Beko bde 6062 b aspiratörün, hiçbir ek gecikmeye uğratılmadan, acilen ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve kusurlu ürünün tarafımdan ekstra bir zahmet çıkarılmadan yerimden teslim alınmasını talep ediyorum.