Islak Kutu, Zayıf Çekim, Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba Servis

2 Nisan tarihinde Antalya Kepez Eren Ticaret Beko bayisinden Beko bde 6041 b aspiratör satın aldım. Ürün eve geldiğinde kutusunun tamamen ıslak olduğunu, yağmurda kalmış gibi durduğunu gördüm, buna rağmen kurulumu yapıldı ve umarım ileride bu durumdan kaynaklı ayrı bir sorun yaşamam. Ürün 8 Nisan’da kuruldu ve kurulumdan itibaren aspiratörün çekim gücünün son derece zayıf olduğunu fark ettim. Ayrıca satış sırasında ürünün görüntüsü ve duruşu hakkında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle, mutfağımdaki görüntüden de hiç memnun kalmadım.

Satış esnasında ürünün görselliğiyle ilgili yapılan hatalı yönlendirme sonucunda, daha sonra görüntü için 2.000 TL’lik servis ücreti çıkarıldı. Ürünün iadesi kabul edilmedi, değişim için ise yalnızca teşhir ürün teklif edildi. Bu süreçte görüştüğüm yetkili servis personelinin hem bilgisiz hem de kaba bir tutum sergilemesi, ayrıca Beko çalışanları arasında birçok farklı kişiyle görüşmeme rağmen kimseden gerçek anlamda destek alamamam, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Hem çekim gücünden hem de hatalı bilgilendirmeden ve sonrasındaki ilgisiz, yetersiz yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve Beko markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması ve markanın satış ile servis sürecinde daha şeffaf, ilgili ve çözüm odaklı olması için paylaşmak istiyorum.