to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Sette Eksik Bilgilendirme Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti
30 Eylül’de Balıkesir Hacı İlbey, Anafartalar CD. No:86, 10100 Altıeylül/Balıkesir adresindeki Beko mağazasından bocd t 6011 eb model ankastre set satın aldım. 10 Ekim’de kurulum yapıldı. Ancak fırında altlı üstlü pişirme seçeneği bulunmadığını fark ettim. Satış sırasında mağaza personeli bu önemli eksiklik hakkında hiçbir bilgi vermedi. Ayrıca kurulumu yapan servis de ürünün fonksiyonlarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı ve kullanım kılavuzlarını bırakmadı. Garanti belgeme ise zor ulaşabildim, faturam ise tarafıma verilmedi; işlemler oliz üzerinden yapıldı ve fatura hala tarafıma ulaşmadı.
Ürünün Fitfry özelliğinde de sorun yaşadım; servis topraklama problemi olduğunu belirtti fakat elektrikçi tarafından topraklamada herhangi bir sorun olmadığı teyit edildi. Tüm bu yaşananlara rağmen ürünle ilgili herhangi bir tamir veya servis işlemi yapılmadı.
Beko WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar yetersiz kaldı. Ürünümün garantisi mevcut, ancak yaşadığım eksiklikler ve bilgilendirme sorunları nedeniyle ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
