Beko Ankastre Ocak Düğmelerinin Hızlı Kırılması Ve Ücretsiz Parça Talebi

Beko marka practiclean ankastre ocağı yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 1 yıl içinde ocak düğmelerinden biri kırıldı, ardından zaman içinde diğerleri de sırayla kırılarak şu an tüm düğmeler kullanılamaz hâle geldi. Bir ankastre ocak düğmesinin bu kadar kısa sürede ve hepsinin tek tek kırılması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

Bu durum üzerine Beko yetkili servisine başvurduğumuzda, düğmelerin değişimi için bizden oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Oysa bu kadar yaygın ve sistematik bir kırılma sorununun kullanıcı hatasından çok üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, kırılan düğmelerin tarafıma ücretsiz parça olarak temin edilmesini ve bu kronik sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.