Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Ocak
Beko Ocakta Leke Sorunu Servis Değişimine Rağmen Çözülmedi

ID:34690037

Beko Ocakta Leke Sorunu Servis Değişimine Rağmen Çözülmedi

Semra

Beko

28 Aralık 2025 16:00

127

Beko markalı gri ocak satın aldıktan kısa bir süre sonra ocakta sürekli leke tutma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 3–4 ay önce aldığım ürün, yaklaşık 2 aydır bu problemi çıkarıyor. Mikro fiber bez ve farklı deterjanlar kullanmama, ne kadar silersem sileyim uğraşmama rağmen lekeler çıkmıyor ve görüntü çok rahatsız edici hale geliyor.

Bu şikayet üzerine yaklaşık 2 hafta önce yetkili servis geldi ve ocak üstünü değiştirdi. Ancak değişim yapılmasına rağmen yeni takılan ocakta da aynı şekilde leke tutma sorunu devam ediyor. Yani servis müdahalesi sorunu çözmedi ve ürün halen kullanırken memnuniyetsizlik yaratıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için artık sadece parça değişimi değil, ocağın tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Beko

29 Aralık 2025 13:48 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan memnun

Çözüldü

Beko Ocağının Alev Ayarı Sorunu

Seda

Beko

27 Ağustos 2023 09:18

806

"İadeyi kısa sürede çözdüğünüz için teşekkürler"

Öykü sonuçtan memnun değil

Beko Inox Ocak Üç Ay İçinde Sarardı Ve Lekeler Çıkmıyor. Çözüm Lütfen

Öykü

Beko

26 Aralık 2023 07:36

2.089

Beko 611EI İnox ocağımı alalı yaklaşık 3 ay oldu (13 Eylülde servis kurulumu yapıldı) üzerinde yer yer çıkmayan leke ve sararmalar oldu. Ocağı kesinlikle deterjan veya kimyasallarla temizlemedim, sünger yerine bez kullanıyorum. Deterjan kullanmadığım halde fotoğraflardaki gibi lekeli. Özellikle Sağ ...

Beko Inox Ocak Üç Ay İçinde Sarardı Ve Lekeler Çıkmıyor. Çözüm Lütfen

beko-inox-ocak-uc-ay-icinde-sarardi-ve-lekeler-cikmiyor-cozum-lutfen-4.jpg

beko-inox-ocak-uc-ay-icinde-sarardi-ve-lekeler-cikmiyor-cozum-lutfen-3.jpg

Ezgi sonuçtan memnun

Çözüldü

Buzdolabım Sürekli Su Akıtıyor, Sorun Çözülmüyor: İade Ve Tazminat Talebim Var

Ezgi

Beko

04 Eylül 2025 17:01

451

"Bu değişim süreci çok uzun sürdü çok uğraştırdı. Ama sonunda garanti devam ederken sürekli aynı şekilde bozulan ürünün yenine yeni ürün gönderildi."

Buzdolabım Sürekli Su Akıtıyor, Sorun Çözülmüyor: İade Ve Tazminat Talebim Var

buzdolabim-surekli-su-akitiyor-sorun-cozulmuyor-iade-ve-tazminat-talebim-var-1.jpg

Beko Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Değişim Talebi

Beyler

Beko

24 Kasım 2025 09:59

757

Beko marka buzdolabımızı aldığımız günden beri sürekli aynı arızayı yaşıyoruz. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve bu süre boyunca defalarca soğutmama sorunu ile karşılaştık. Yetkili servis iki kere geldi, iç dolaba üfleyen pervaneyle ilgili işlem yapıldı ancak her seferinde en fazla bir ay düzg...

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Fırının Eriyen Parçası İçin Yetersiz Destek Ve Ürün Değişimi Talebi

Gül

Beko

02 Aralık 2025 16:09

783

Beko markasından aldığım fırının iç kısmı eridi. Ürünü alırken, dünya markası olduğu için güvenerek tercih ettim. Her koşulda yanımızdayız denmesine rağmen yaşadığım sorun karşısında talebim dikkate alınmıyor. Fırınım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sadece parça değişimi öneriliyor. Ben ise ...