Beko Ankastre Fırınımda Paslanma, Garanti Dışı Değerlendirme

Beko marka BFC430B model ankastre fırınımı yaklaşık 11 ay önce satın aldım ve bugüne kadar normal ve özenli bir şekilde kullandım. Yaklaşık 2 ay önce fırının içinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Paslanma özellikle fırının iç ızgarasında ve tepsi askılarının vida kısımlarında belirgin şekilde görülüyor. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Yaklaşık 10 gün önce Giresun Keşap’ta yetkili servise başvurdum. Servis eve gelerek fırını inceledi, fotoğraflar çekti ve daha sonra beni telefonla arayarak işlemin ücretli olacağını, paslanmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığını söyledi. Ardından bu değerlendirmeyi yazılı rapor olarak tarafıma ilettiler. Ancak ürünü normal koşullarda ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen ortaya çıkan paslanma probleminin kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.

Ankastre fırınımda oluşan bu paslanma sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti kapsamında işlem yapılmasını, benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli onarımın ya da uygun çözümün sağlanmasını talep ediyorum.