Beko Ankastre Fırında Boyası Dökülüyor

Beko'dan 6 ay önce beyaz eşyalarımı komple yeniledim buzdolabım hariç. Ankastre fırın ilk kullanımda alt tabanı kabardı ve 1 ay sonra değişim yapıldı. 5 ay sonra fırının iç ızgarasının üst tabakasında boyasında dökülmeler oluştu ve yüzeyinde soyulmalar oluştu. Servis geldi fotoğrafladı gitti 2 gün sonra dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası yapacak bir şeyimiz yok denildi. Kimyasal madde kullanıldığını iddia edildi. Fakat ben ankastre fırının üst ızgarasının olduğu yere elim bile ulaşmıyorken nasıl kimyasal sürebilirim. Resmen basınızdan savıyorsunuz. Kesinlikle kabul etmiyorum herhangi bir kimyasal madde sıkmadım. Ürünü alıp götürün inceleyin diyorum bunu da kabul etmiyorlar. Ürünün 3 yıl garantisi var ama hiçbir şey garanti kapsamına girmiyor. Bu nasıl bir firma anlayamadım. O kadar pişmanım. Bir de benimle dalga geçer gibi genel müdürlükten arıyoruz deyip. Fiyatta indirim istiyormuşum parça değişimi için diye arıyorlar. Benim almış olduğum ürün zaten 3 yıl garantiliyse ben neden bir de ücret ödemek zorunda kalıyorum. Tüketici Hakları'na gidip başvurumu yapacağım...