to read complaints and reviews, or file yours.Beko AC 7030 S Cihazı Nemlendirme Sorunu Ve Randevu İhlalleri Nedeniyle İade Talebi Reddedildi
Beko Ankamall mağazasından aldığım Beko ac 7030 s model ürünü 09.06.2026 tarihinden beri kullanıyorum. Ürün ortamı serinletmek yerine tam tersine ciddi şekilde nemlendirip havasızlaştırıyor, bu da evde sağlık sorunu yaşamamıza neden oluyor.
Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar mağazaya yönlendirdi, mağaza da servise yönlendireceğini söyledi. Servis beni arayıp önce 11.00–13.00 saatleri arasında geleceklerini söyledi, gelmediler. Sonra 14.00–16.00 arasında geleceklerini söylediler, yine gelmediler. Ardından yoğunluk sebebiyle ertesi gün geleceklerini belirttiler, o gün de hiç gelmediler. Sonrasında ise ürünü daha görmeden, incelemeden iade talebimi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Kafalarına göre, ürünü kontrol etme zahmetine bile girmeden keyfi karar veren böyle bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, aldığım bayi ile ayrıca konuştum. Cihazın serinletme yapmadığını, ortamı iyice nemlendirip sağlığımızı olumsuz etkilediğini açıkça anlattım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, tamamen mağdur bırakıldım.
Ürünün ortamı sağlıksız hale getirmesi ve verilen hiçbir randevuya uyulmayıp üstüne bir de inceleme yapılmadan iade talebimin reddedilmesi nedeniyle Beko ac 7030 s cihazının kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
9.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall Beko mağazasından Beko ac 7030 s model hava serinletici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ortamı serinletmek yerine sadece nemlendirdiğini ve bu durumun sağlık açısından beni olumsuz etkilediğini gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi mağazaya bildirdim.
Mağaza, iade için servis yönlendireceklerini söyledi. Servis yetkilileri önce 11.00–13.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler, gelmediler. Ardından 14.00–16.00 saatleri arasında geleceklerini belirttiler, yine gelmediler. Daha sonra yoğunluk olduğunu, ertesi gün geleceklerini söyleyip bir kez daha gelmediler. Tüm bu süreçte servis ürünü hiç görmeden, inceleme yapmadan defalarca randevu verip gelmedi.
Sonrasında müşteri hizmetlerinden aranarak ürünün iadesinin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürüne bakmadan, inceleme yapılmadan bu şekilde kafalarına göre karar verilmesini kabul etmiyorum. Aldığım bayiyi tekrar aradığımda ise, her defasında farklı kişilerle görüşüp şikayetimi baştan anlatmak zorunda kaldım, kimsenin birbirinden haberi yoktu ve sürekli “şikayetiniz neydi” diye soruldu.
Hem ürünün işlevini yerine getirmemesi hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu ciddiyetsizlik ve mağduriyet nedeniyle, Beko ac 7030 s model hava serinleticinin iadesini ve kredi kartımdan çekilen 9.500 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
