2022 yılında İstanbul Bahçelievler’den satın aldığım Beko B50 a 860 b model televizyonumda, yaklaşık 1 ay önce ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı. Cihaz hiçbir şekilde darbeye maruz kalmadı ve bu sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı. Sorun sürekli olarak devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis gelmeden sadece telefondan yönlendirme ile ekran kartının değişmesi gerektiği ve bunun için 10.000 TL ücret talep edildiği, ayrıca 650 TL servis ücreti alınacağı belirtildi. Bu yaklaşımı ve yüksek ücret talebini kabul etmiyorum.
25 senedir kullandığımız Philips marka televizyonda hiçbir sorun yaşamazken, Beko marka televizyonun 3 yıl gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi gerçekten çok ilginç ve üzücü.
Televizyonun garantisi bitmiş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesini normal bulmuyorum. Ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Yorumlar