to read complaints and reviews, or file yours.Beko 10 Yıllık Garantili Buzdolabımın Gaz Kaçağı İçin Yardım Ve Tamir Talebi
Beko marka 5223 nhey model buzdolabımı 12.11.2016 tarihinde Kastamonu Bozkurt’ta satın aldım. Ürünü alırken buzdolabının 10 sene garantili olduğu özellikle söylendiği için içim rahattı. Yaklaşık 1 aydır buzdolabım arızalı ve kullanamıyorum.
Arıza nedeniyle Beko yetkili servisine başvurdum. Servis ekipleri gelip incelediklerinde buzdolabının hiçbir şekilde tamir edilemeyeceğini, adeta “çöp” olduğunu söylediler. 10 sene garantisi olduğunu belirttiğimde ise gaz kaçağının garanti kapsamında olmadığını ifade ettiler ve bu nedenle herhangi bir onarım yoluna gitmediler.
Ben bu ürünü 10 sene garantili olduğu bilgisine güvenerek aldım ve garanti sürem hala devam ediyor. Buna rağmen buzdolabım için tamir dahi yapılmaması ve gaz kaçağının garanti dışı sayılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Devam eden garanti süresi dikkate alınarak buzdolabımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, eğer tamiri gerçekten mümkün değilse de garanti kapsamında olacak şekilde tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
