to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kapak Tasarımında Ücretsiz Çamaşır Makinesi Değişimi İsteği
18.12.2025 tarihinde kendi ürünümle arasında fiyat farkı çıkan bir çamaşır makinesi değişim sürecim oldu. Talebim, kurutma makinemle kapağı aynı olan modelin gönderilmesi ve bu değişim için herhangi bir fiyat farkı ödememem yönündeydi. Bu talebim onaylandı ve cmxd 9120 model ürün tarafıma teslim edildi.
Ancak değişimi yapılan bu ürünün kapağı kurutma makinemle aynı görselde değildi ve ayrıca ürün kusurlu çıktı. Bunun üzerine 23.12.2025 Salı günü için servis randevusu aldım. Gelen teknik servis, üründeki problemi yerinde gördü, kusuru kabul etti ve ürün değişimi talep edeceğini ileterek evimden ayrıldı. Ayrıca servis, değişecek ürünün dizayn olarak da kurutma makinemle aynı kapak modelinde gönderilmesini talep edeceğini belirtti.
Bugün Beko tarafından telefonla aranarak, talep ettiğimiz makine için 2.880 TL fiyat farkı olduğu tarafıma bildirildi. Oysa daha önce yapılan değişimde de 4 bin tl’nin üzerinde fiyat farkı vardı ve talebimiz onaylanınca bu fark benden alınmamıştı. Biz zaten o dönemde serinin son modellerini tercih edip gerekli fiyat farklarını ödedik. Şimdi yine sizin değişim için gönderdiğiniz ürün problemli çıkmasına rağmen, üstelik talebimiz kabul edilmiş olmasına karşın benden tekrar fiyat farkı istenmesini anlamlı bulmuyorum.
Hasarsız, ayıpsız ve dizayn olarak kurutma makinemle aynı kapak modeline sahip ürünün, tarafıma ek bir ücret talep edilmeksizin değişim kapsamında gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
