to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çamaşır Makinesi Mağaza Ve Servis Sorumluluğu Bırakıyor, Tam İade Talebi
İzmir Dikili’deki Beko mağazasından Anneler Günü hediyesi olarak 9 kg 1000 devir bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün geçen hafta kurulumu yapıldı ancak makine kurulduğu ilk günden itibaren kusurlu olduğu ortaya çıktı. Makinenin içi kumlu haldeydi, lastiği ezik ve dış yüzeyinde çizikler vardı. Yani sıfır diye aldığım ürün baştan itibaren ayıplı çıktı.
Durumu hemen hem servise hem de mağazaya ilettim. Servis ürünün değişimini mağazanın yapması gerektiğini söyledi, mağaza ise değişimi servisin yapacağını belirtti. Günlerdir iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve bu süreçte Beko markasına ait ayıplı ürün elimde kaldı, hiçbir çözüm sunulmadı.
İlk talebim ürünün bire bir yenisiyle değiştirilmesiydi ancak değişim gerçekleşmediği için artık ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayıplı ürünle mağdur edilmeden, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
