Aydınlatma Ve Çalışma İkaz Işığı Olmayan Beko Derin Dondurucu İçin Değişim Talebi

Yaklaşık iki ay önce bayiden 28.000 TL ödeyerek Beko MB7072 serisi bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün yetkili servis tarafından montaj ve kurulumu yapıldıktan sonra derin dondurucu içerisinde herhangi bir aydınlatma bulunmadığını ve cihazın çalıştığını gösteren ışıklı bir ikaz olmadığını fark ettim. Bu durum hem kullanım esnasında içeriyi göremememe hem de cihazın o an çalışıp çalışmadığını anlayamamama neden oluyor.

Konu ile ilgili olarak yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun üretimden kaynaklı, modelin genel bir özelliği olduğu, ürünü bayiden aldığım için iade veya değişim kabul edilemeyeceği ifade edildi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir derin dondurucuda aydınlatma ve çalışma ikaz ışığı gibi temel sayılabilecek özelliklerin olmaması ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Beko’dan, bu mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürünün, aydınlatma ve çalışma ikazı olan eşdeğer bir modelle değişimini veya başka makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.