Aşırı Vibrasyonlu Beko Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Talebi

20 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Soğanlık’tan Beko cmxd9201 model çamaşır makinesi aldım. Makineyi kurulumdan itibaren ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Ayak ayarları düzgün yapılmadığı için mi yoksa başka bir arızası mı var bilmiyorum ama makine her çalışmada aşırı sarsıntı yapıyor, yerinden kayıp kabin dolabına yapışıyor, rulmanları dağılmış eski makine gibi ses çıkarıyor.

İlk kez ayak ayarı kurulum sırasında yapıldı. Kurulum sonrası bu şikayetle ilgili yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra tekrar servis çağırdım. “Yaptık, sorun yok” denmesine rağmen makine yine aynı şekilde sarsılmaya, dolaba çarpmaya ve yüksek ses çıkarmaya devam etti. 3. Kez 15 Haziran için servis kaydı açtırırken özellikle Kartal servisinden artık teknik eleman istemediğimi, farklı bir servisten uzman teknisyen gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen yine aynı yerden arayıp “Kartal’dan geliyoruz” dediler. Madem Kartal servisi bu soruna çözüm üretemedi, neden ısrarla 3. Kez aynı ekip gönderiliyor anlamıyorum.

Neredeyse her hafta Beko servisini evime çağırmak zorunda kaldım ve buna rağmen satış sonrası hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim, somut bir çözüm sunulmadı. Makineme ya kalıcı bir çözüm bulunsun, ya değişim yapılsın ya da iade alınsın; kısacası ürün sorunsuz ve düzgün çalışır hale getirilsin. Bu durumun acil olarak yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.