Beko 12 Kg Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Beko CM12140B 12 kg çamaşır makinesini Emar mağazasından yaklaşık iki ay önce aldım ve ilk günden beri sıkma programında sürekli sorun yaşıyorum. Makine hiçbir yıkamada sıkma yapmıyor. İki kez teknik servis yönlendirildi, her iki teknisyen de makinenin sorunlu olduğunu açıkça gördü ancak tuttukları raporlar eksik ve hatalıydı. Fabrika ise sadece bu eksik raporlara dayanarak değişim talebimi reddetti. Teknik servisler sorunun makineden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen çözüm sunmadılar, hatta biri bana “Şikayetvar'a yazın” diyerek yönlendirdi. Şu anda üçüncü kez teknik servis bekliyorum ve süreç sürekli uzuyor, mağduriyetim devam ediyor.

Makine garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünün 12 kg’lik modellerinde genel bir sorun olduğunu ve birçok kullanıcının da aynı şikayeti yaşadığını araştırmalarımda gördüm. Kesinlikle bu ürünü istemiyorum, ürün değişimi talep ediyorum ve asla 12 kilogramlık bir model istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.