Arızalı Beko Bulaşık Makinesi Ve Yetkili Servis Kurulum Sorunları

Hepsiburada üzerinden DTM kuzen satıcısından 05 Ekim 2026 tarihinde 485 982 411 0 sipariş numarası ile Beko BM 6147 wf SC 11 programlı bulaşık makinesi (antrasit – siyah) satın aldım. Ürün 07 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Satın almadan önce bu modelle ilgili internette birçok arıza ve performans şikayeti okumuş olmama rağmen markaya güvenerek yine de bu ürünü tercih ettim. Ancak ilk kurulum için gelen Beko yetkili servisi cihazı çalıştırdığında makine daha ilk anda arızalı çıktı ve ürünü bir kez bile kullanamadan ayıplı ürünle karşılaşmış oldum.

Kurulum sürecinde yetkili servisin yaklaşımı da beni ayrıca mağdur etti. Kurulum öncesinde Beko müşteri hizmetlerini arayarak evimdeki mevcut Arçelik marka bulaşık makinesinin sökülüp yeni makinenin montajının yapılabileceğini özellikle teyit etmeme rağmen adrese gelen servis personeli eski makineyi sökme konusunda isteksiz davrandı ve bu konuda bana zorluk yaşattı. Ayrıca kurulumun tamamlanabilmesi için benden ekstra hortum ve aparat temin etmem istendi. Oysa standart kurulum kapsamında bu bağlantı parçalarının yetkili servis tarafından getirilip montajın eksiksiz yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Sıfır ambalajından çıkan bir ürünün ilk çalıştırmada arızalı çıkması ve yetkili servisin kurulum sürecindeki bu olumsuz tutumu Beko markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Yaşadığım sürecin ivedilikle incelenmesini, ayıplı çıkan bulaşık makinesinin üst model ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçte zorluk yaşatan yetkili servis hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.