to read complaints and reviews, or file yours.Alt Kapak Kendi Kendine Açılıyor, 5.000 TL Gıda Zararım
Beko’dan satın aldığım Beko 978557 eı Elegant Fit Çift Kapılı 557 litre e Enerji Sınıfı No Frost buzdolabımın kurulumu 17.07.2026 tarihinde Altıntepe/Maltepe yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan itibaren buzdolabının alt kapağını kapatmama rağmen bir süre sonra kendi kendine açılıyor ve herhangi bir uyarı vermiyor.
Çalıştığım için gündüzleri evde olamıyorum ve dolabın başında bekleyip kapağın ne zaman açıldığını kontrol etme şansım yok. Bir gün kapağın açılmış olduğunu, yaklaşık 8 saat boyunca bu şekilde kaldığını ve yaz günü olması sebebiyle dolabın içindeki gıdaların bozulduğunu fark ettim. Bu durum sonucunda yaklaşık 5.000 TL tutarında gıda kaybım oluştu.
Yetkili servisle görüştüğümde en yakın pazartesi günü için servis gönderebileceklerini söylediler; ancak ben çalışıyorum ve bu tarih ve saatler benim için mağduriyetimi uzatıyor. Hem ürünün bu kapak sorununun en kısa sürede giderilmesini hem de buzdolabı kapağının açık kalması nedeniyle oluşan yaklaşık 5.000 TL’lik maddi gıda kaybımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
