Çizik Gelen Beko Buzdolabının İade İsteği

Beko’dan 970475 eb model buzdolabını yaklaşık iki hafta önce satın aldım ve ürünüm 8 Temmuz 2026 Çarşamba günü teslim edildi. Teslimat sırasında yetkili servis kutuyu açtığında, buzdolabının kapağında ve yan yüzeylerinde belirgin ve kalın çizikler olduğunu servis görevlisi kendisi fark etti. Yani ürün bana zaten çizik ve hasarlı bir şekilde getirildi.

Servis, çözüm olarak kapak değişimi teklif etti ancak ben bunu kabul etmedim çünkü sıfır ürün diye aldığım bir buzdolabının daha ilk günden parça değişimi görmesini istemiyorum. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim; ancak o günden bu yana sürekli olarak servis, bayiye, bayi servise, her ikisi de Beko müşteri temsilcisine yönlendiriyor ve net bir çözüm sunulmadan oyalandığımı hissediyorum.

Aac202*****02267 numaralı işlem/fatura kaydıma ilişkin olarak, çizikli ve kusurlu gelen bu ürünü artık kesinlikle iade etmek istiyorum. Hasarlı teslim edilen buzdolabının hiçbir bedel yansıtılmadan iadesinin alınmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Beko’dan memnun kalmadım.