to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Beko Buzdolabında Kapak Çatlağı Ve Ürün Değişimi Talebi
Beko G9626NE model buzdolabını yaklaşık 6 ay önce Kartal Atalar N***** E****** Beko bayisinden satın aldım. Ürünü 6 aydır sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 1 hafta önce hem sağ hem de sol kapak gövde plastiğinde çatlaklar oluştu. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, tüm belgelerim eksiksizdir.
Sorun ortaya çıkar. Çıkmaz Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis gelip inceledi ve kapakların değişmesi gerektiğini, bu işlemin ücretsiz yapılacağını belirtti. Ancak henüz 6 aylık bir buzdolabında böyle bir sorun yaşanmasını ve parça değişimiyle çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bayiyi aradığımda da sadece kapak değişimi yapılabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Beko’dan beklentim, ilk haftada oluşan bu üretim hatası nedeniyle ürünün tamamen değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim, lütfen sizden ricam çözüm üreterek değil çözüm odaklı olmanız Tüketici Hakları çok iyi biliyorum 13 yıl Arçelik Beko yetkili servisinde çalıştım Samsun bolge müdürlüğüne bağlı hizmet verdim
Neden halen bir sonuca varılmadı yılların şirketi 1 buzdolabının plastik çatlağının tüketici tarafından olacağını düşünmesi ve sonuca varamaması çok üzücü lütfen tüketici koruma kanuna göre 6 aylık olan bir mal ayıplı mal sayılır rica ediyorum çözüme ulaştıralım
Neden halen neticeye ulaşamadık, bu kadar zor mu neticelendirmek lütfen bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum
Neredeyse 1 ay oldu halen Beko buzdolabıma çözüm bulunamadı lütfen bu şikayet yazılanları dikkate alın ve sakin arkasında durmayan daha 6 aydır kullandığım buzdolabına malına sahip çıkmayan firmadan sakin ve sakin alışveriş yapmayın sizden rica ediyorum şikayetim var sitessine girmeden ürün almayın
