BDDK müşteri hizmetleri

Pratik İşlem Ödeme ve Elektronik Para A.Ş.'nin BDDK onaylı bir kuruluş olmasına rağmen, yaklaşık 1 yıldır birçok illegal bahis sitesinde bu firmanın IBAN hesaplarının kullanıldığını fark ettim. Şirketin hesaplarının bahis şirketlerine kiralanması ve bu şekilde illegal faaliyetlere aracılık edilmesi,...

--- Şikayet Konusu: Ziraat Bankası Kartıma SMS Onay Kodu Gelmemesi Açıklama: Ben Ziraat Bankası müşterisiyim. Banka kartımla dijital işlemler yaparken SMS ile gönderilen 6 haneli onay kodları telefonuma ulaşmamaktadır. Bu sorun yalnızca benim kartımda yaşanmaktadır; başka bir Ziraat kartıyla denem...

19.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında toplamda 180.000 TL tutarında birden fazla para transferi işlemi gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarımı güvenlik gerekçesiyle kapattım. Ayrıca, he...

Yaklaşık 6 aydan uzun süredir Findeks kredi notumun 1.050 puanın üzerine çıkmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 01.01.2025 tarihinden bu yana tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, kredi notum her ay güncellenmesine rağmen sürekli dalgalanıyor ve bir türlü 1.200 puan seviyelerine ulaşmıyo...

04.04.2025 tarihinde TEB mobil şube ve müşteri hizmetleri üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredimin ödemesini zamanında yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, bana tahsilat merkezini aramam gerektiği söylendi. Tahsilat merkezini aradığımda ise yapılandırma işlemi için 31 gün geçmesi gerek...

Akbank 1500₺ limitli Axess kredi kartımdan 23.08.2025 tarihinde 1016 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kartım halen kullanımda, fakat borcunu kapatıp kartı kapatmayı düşünüyorum. Bu aidat kesintisiyle ilk...

Ziraat Bankası, İş Bankası, Denizbank ve VakıfBank’a ait kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve ek hesap borçlarımı geçmişte ödedim. Ancak, bu borçlarım hâlâ geçmiş kayıtlarımda görünüyor ve bu nedenle kredi kartı, ihtiyaç kredisi veya ek hesap başvurularım onaylanmıyor. Haziran ayından bu yana bankalara g...

Denizbank Fındıkzade Şubesi üzerinden emekli maaşımı almaktayım. Yaklaşık 2 yıldır, özellikle son 7-8 aydır maaşımın tamamına sürekli olarak el konuluyor ve KMH hesabıma aktarılıyor. Önceleri yüksek miktarda faiz kesintisi yapılıyordu, sonrasında ise KMH hesabıma bloke kondu ve aylarca tek kuruş maa...

Ziraat Bankası Eskişehir Yunusemre Şubesi’nden kullandığım toplamda yaklaşık 400 bin tl tutarındaki kredilerimin aylık ödemesi 56 bin tl civarında ve maaşımın tamamı bu kredilere kesiliyor. Kredilerim hâlâ aktif ve ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum; son 3 aydır maaş alamadığım için ödeme planım sü...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan Temmuz 2025 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 842 TL kesinti yapılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri ve BDDK’nın yayımladığı yönetmelik gereği, bankaların müşterilerine aidatsız kredi kartı seçeneği sunma z...

Denizbank kredi kartı borcumun yapılandırılması için 48 ay vade ve %3.11 faiz oranı ile başvuru yaptım. Ancak başvurum reddedildi ve bana yalnızca 36 ay vade ile, BDDK’nın belirlediği yasal faiz oranının üzerinde bir teklif sunuldu. Başvurumu İstanbul’dan, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ş...

2023 yılının Kasım ayında tüm banka, kurum ve şahıslara olan borçlarımı kapattım ve bankalardaki blokelerin kaldırılması için gerekli harçları yatırarak ilgili yazıları gönderdim. Tüm bankalar blokeleri kaldırırken, yalnızca VakıfBank Nazilli Şubesi vadesiz mevduat hesabımda 3 dosya nedeniyle bloke ...

VakıfBank Esenler Şubesi’ne ait ek hesap kredimin toplam 700.000 TL civarında borcu bulunmaktadır. BBDK’nın, gecikmede olmayan ek hesap kredilerinin de 48 ay vadeyle yapılandırılabileceğine dair düzenlemesi kapsamında, 13 Ağustos’ta başvuru yaptım. Ancak başvurum “olumsuz” mesajı ile reddedildi ve ş...

QNB internet bankacılığı üzerinden, hem kredi kartı hem de kredi borcumun toplamda yaklaşık 600.000 TL olması nedeniyle yapılandırma ve taksit sayısının artırılması talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır bu talebimi iletmeme rağmen, tarafıma "BDDK kararı kapsamında değilsiniz" şeklinde bir yanıt ...

16/08/2025 tarihinde İş Bankası Cide Kastamonu Şubesi’nde ihtiyaç kredisi yapılandırma işlemi için başvuruda bulundum. Ancak banka yetkilileri, BDDK’nın belirlediği şartlar yerine bankanın kendi politikalarına göre işlem yapılacağını belirterek beni yanlış yönlendirdi ve BDDK’nın sunduğu haklardan y...

VakıfBank Express kredi kartı kullanıcısıyım. İstanbul Gaziosmanpaşa Şubesi’ne bağlıyım ve müşteri numaram 445003512384’tür. Kredi kartı borcum yaklaşık 275.000 TL’dir. Ekonomik sebepler nedeniyle borcumu ödemekte zorlanmaya başladım ve BDDK’nın çıkardığı yasa gereği borcumu 48 ay vadeyle yapılandır...

VakıfBank’tan yaklaşık 2 ay önce 800.000 TL tutarında, %5.44 faiz oranı ile ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak başka bankalara olan kredi ve kredi kartı borçlarım nedeniyle ödeme gücüm kalmadı. VakıfBank, maaşımın yattığı hesabıma gelen tüm parayı kredi tahsilatı olarak otomatik şekilde çekiyor. Bu ot...

Denizbank’a olan icra borcum nedeniyle Erol Hukuk Bürosu (Ankara) tarafından yaklaşık 1 haftadır sürekli aranıyor ve tehdit ediliyorum. Aramalar günün farklı saatlerinde yapılıyor ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Ayrıca KVKK hiçe sayılarak ailemin de aranmış olması nedeniyl...

Halkbank Paraf kredi kartı borcum için yaklaşık 2 ay önce 12 taksitli bir yapılandırma yaptım. Ancak BDDK’nın yeni çıkarmış olduğu yasadan faydalanmak istediğimde, banka tarafından başvurum reddedildi. Yaklaşık 15 gündür bu konuda çözüm bekliyorum. Başvurumun referans numarası: T2501543299’dur ve iş...

10.07.2025 tarihinde BDDK’nın açıklamış olduğu 3.11 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi yapılandırması talebim için QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri numaram 100444946 olan hesabım için “yapılandırmaya uygun değilsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Yaklaşık 1 aydır bu durum...

Tokat/Reşadiye Şubesi Ziraat Bankası çalışanları, işlemlerini halletmek için gelen tüm müşterilere hakaret ediyor, bağırıyor, azarlıyor ve aşağılıyor. Buna rağmen BDDK bu banka şubesine ne bir denetleyici gönderiyor ne de konu ile ilgili banka müdürü çalışanlarını uyarıyor. Siyasi otoriteleri kullan...

Fuzul Finans Küçükçekmece Sefaköy Şubesi üzerinden konut finansmanı başvurusu yaptım ve toplamda 1.800.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Tüm taksit ve ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen, Haziran ayında teslim edilmesi gereken dairem için Fuzul Finans, ekspertiz raporunu bahane ederek ödeme...

23.07.2025 tarihinden bu yana Aktif Yatırım Bankası'ndan almış olduğum 85.000 TL limitli kredimin, 31.10.2025 tarihinde bitecek şekilde mevcut kanun çerçevesinde yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda hem BDDK'ya hem de bankaya başvurdum ve durumu detaylıca izah ettim. Ancak banka, tarafıma ul...

23.07.2025 tarihinde gece saat 01:30 ile 04:00 arasında, Akbank Wings kredi kartımdan online olarak Amerika merkezli bir şirket tarafından bilgim ve iznim dışında toplam 8 adet işlemde 8.040,84 TL tutarında para çekilmiştir. Kartım ve bilgilerim tamamen benim kontrolümdeyken gerçekleşen bu işlemleri...