to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartıma SMS Onay Kodu Gelmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
---
Şikayet Konusu: Ziraat Bankası Kartıma SMS Onay Kodu Gelmemesi
Açıklama:
Ben Ziraat Bankası müşterisiyim. Banka kartımla dijital işlemler yaparken SMS ile gönderilen 6 haneli onay kodları telefonuma ulaşmamaktadır. Bu sorun yalnızca benim kartımda yaşanmaktadır; başka bir Ziraat kartıyla deneme yaptığımda kod sorunsuz olarak gelmiştir. Yani sorun GSM operatöründen değil, Ziraat Bankası’nın sisteminden kaynaklanmaktadır.
Durumu defalarca müşteri hizmetleri ile çözmeye çalıştım ancak telefonlar açılmamış, ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruda tarafıma yalnızca “bilgilendirme yapılacaktır” cevabı verilmiş ve 8 gündür hiçbir çözüm sağlanmamıştır.
Bu nedenle, Ziraat Bankası’nın sistemsel hatası nedeniyle dijital bankacılık işlemlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Tarafınızdan acil inceleme yapılarak kartıma SMS onay kodlarının yeniden gönderilmesinin sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
Talebim:
Kartıma SMS onay kodlarının yeniden aktif edilmesi,
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi,
Bankanın sorumluluğunu yerine getirmesi için gerekli işlemlerin yapılması.
