BDDK müşteri hizmetleri

Denizbank Gold kredi kartı borcumu, BDDK’nın aldığı karara uygun olarak 3.11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırmak istedim. Ancak iki haftadır müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, banka yalnızca 12 ay vadeli ve yüksek faizli bir yapılandırma seçeneği sunuyor. Borcumun tamamı için başvur...

17.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca TEB Şubesi’nden almış olduğum HGS kartının iptali ve kart içindeki bakiyenin hesabıma iadesi için başvurdum. Banka görevlisi, ücretin 1 ay içinde tarafıma iade edileceğini belirtti. Ancak 28.09.2025 tarihli kredi kartı hesap ekstresinde 795 TL borç yansı...

Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu yaklaşık 1 ay önce yatırmama rağmen kartım hala açılmadı. Daha önce gecikmeden dolayı kartım kapatılmıştı. Borcumu ödedikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, diğer bankalardaki borcumu kapatmadan kartımı açamayacaklarını söylediler. Eğer böyle ...

2024 Nisan ayında yapılandırma ile ödemesini yaptığım kredi kartı borcum dışında, şu anda sadece bir adet kredi kartı borcum kaldı ve onu da düzenli olarak ödeyerek kullanıyorum. Son 5 yıldır aynı iş yerinde, 60.000 TL maaş ile çalışmaktayım. Buna rağmen, geçmişte yaşanan ödeme gecikmeleri nedeniyle...

Yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi İzmit Şubesi’nden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, yalnızca 15 günlük gecikmelerde dahi bana erken ihtarname gönderiliyor. Oysa yasal süreç bu kadar kısa değildir ve bu durumun doğru olmadığını düşünüyorum. Müşteri numaram: 5883**22. Bu süreçte şub...

Emekli babamın Ziraat Bankası kredi kartı borcunun, BDDK’nın 10.07.2025 tarihli ve 11240 sayılı kararı uyarınca %3,11 faiz oranı ile yapılandırılması için yaklaşık 2 aydır Uşak Eşme Ziraat Bankası şubesine hem şahsen hem de vekaleten defalarca başvurduk. Tüm başvurularımıza rağmen şube, "süresi bitm...

20.09.2025 tarihinde saat 10:30 civarında, Instagram'da “beyaz_maket_araba” isimli hesaptan maket araba almak amacıyla iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda, bana verilen bilgiler doğrultusunda ilk olarak 600 TL kapora ödemesi yaptım (İşlem: Mobil bankacılık, IBAN: TR94**************************77,...

VakıfBank Worldcard kullanıcısıyım. 200 bin tl kredi kartı borcumun yapılandırılması için Esenyurt D**** A***** Bulvarı şubenize başvurdum. Ayrıca mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden de başvuru yaptım. Ancak tüm kanallardan “30 günü aşan gecikme bulunmadığı” gerekçesiyle talebim reddedild...

QNB Finansbank, Akbank ve Denizbank’a olan kredi kartı ve kredi borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım ancak yapılandırma talebim kabul edilmedi. Üstelik borçlarım hukuk bürosuna devredilip icra takibi başlatıldı. Oysa BDDK kanununa göre 10 Ekim’...

VakıfBank’tan mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Ödemelerimde zorlanınca, BDDK’nın 11 Temmuz tarihli basın açıklamasında belirtildiği üzere kredimin 48 ay vadeye kadar yapılandırılmasını talep ettim. Ancak banka, yapılandırmayı sadece 10 ay olarak gerçekleştirdi. 49.000 TL maaş alma...

24 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank Gönen Şubesi’nden, BDDK’nın yayınladığı düzenleme kapsamında esnek hesabım ve kredim için yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün kredi kartımın da yapılandırılması için bireysel müşteri dilekçemi şubeye teslim ettim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ar...

Son bir ay içinde Ziraat Bankası, Akbank, QNB Finansbank, Enpara, ING, Denizbank, On, Banka Albaraka, Cepten ve Kuveyt Türk gibi çeşitli bankaların mobil uygulamaları üzerinden kredi başvurusu yaptım. Her yerde kredi ve kredi kartı verileceğine dair yoğun reklamlar olmasına rağmen, başvuru yaptıktan...

Denizbank ve Garanti Bankası’nda yaşadığım yapılandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Denizbank’taki ihtiyaç kredimi, iş değişikliği nedeniyle ödeyemedim ve gecikmeye düştüm. Banka tarafından arandığımda, BDDK kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. Ancak, hem müşteri hizmetlerinden hem de şube...

29 Temmuz 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan 1.016 TL kart aidatı kesildi. Kartımın limiti yalnızca 2.000 TL olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımın son dört hanesi 3388’dir. Aidatın iadesi için Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm an...

ING bankasında mobile giremiyorum. Hesabıma düğün hediyesi olarak gelen paralardan ötürü kullanıcı kodumun iptal edildiği müşteri hizmetleri dahil internet bankacılığına erişimim kısıtlandı var olan kredi borç dökümlerime ulaşamıyorum ve kredilerimi ödeyemiyorum. Bundan ötürü KKB puanım etkilenirse ...

08.09.2025 tarihinde saat 11:39’da, İş Bankası Genel Müdürlüğü güvenlik biriminden aradığını iddia eden bir şahıs tarafından arandım. Bu kişi, hesabımdan Almanya konumlu şüpheli bir işlem yapıldığını ve paranın havuzda tutulduğunu belirtti. Hesaplarımda bulunan tüm bakiyeleri ve bilgileri bana söyle...

Türkiye İş Bankası Eskişehir Atatürk Bulvarı Şubesi'nde bulunan ek hesap borcumun BDDK kararı kapsamında yapılandırılması için 08/09/2025 tarihinde başvuruda bulundum. 90. günde olmama ve yasal hakkım olmasına rağmen, yapılandırma talebim onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Her ay ...

Ben 18 yıllık devlet memuruyum ve Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Her ay düzenli olarak 53.000 TL maaş almaktayım. Buna rağmen, Şırnak Uludere Ziraat Bankası şubesinden her ay gelir belgemle birlikte kredi kartı başvurusu yapıyorum, ancak başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Şube yetkilileri,...

Aktif Bank’tan İzmir PTT şubesi aracılığıyla biri 120.000 TL, diğeri 30.000 TL olmak üzere iki adet ihtiyaç kredisi kullandım. Kredilerimi 24 ay vade ile almıştım. Ancak son dönemde aylık taksitlerim yaklaşık 20.000 TL civarına yükseldi ve yatalak hasta anneme bakmakta maddi olarak ciddi zorluk yaşı...