Kredi Ve Kredi Kartı Borçlarım İçin Yapılandırma Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

QNB internet bankacılığı üzerinden, hem kredi kartı hem de kredi borcumun toplamda yaklaşık 600.000 TL olması nedeniyle yapılandırma ve taksit sayısının artırılması talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır bu talebimi iletmeme rağmen, tarafıma "BDDK kararı kapsamında değilsiniz" şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle ve kredi takip servisiyle de iletişime geçtim, ancak aynı cevabı aldım ve yapılandırma işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve tarafıma bir ödeme planı da sunulmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Borçlarımın yapılandırılması ve taksit sayısının artırılması konusunda yasal haklarımın uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.