Ziraat Bankası Reşadiye Şubesinde Müşteri Haklarına Saygısızlık Ve Hizmet Sorunları

Tokat/Reşadiye Şubesi Ziraat Bankası çalışanları, işlemlerini halletmek için gelen tüm müşterilere hakaret ediyor, bağırıyor, azarlıyor ve aşağılıyor. Buna rağmen BDDK bu banka şubesine ne bir denetleyici gönderiyor ne de konu ile ilgili banka müdürü çalışanlarını uyarıyor. Siyasi otoriteleri kullanarak makamına ve mevkisine güvenerek halka hakaret etmek, azarlamak kimsenin haddi değil. Özellikle bankadaki gişe bölümündeki çalışanlar, sıra numarası aldığımız halde 'sıranız geçti' diyerek işlem yapmak için tekrar sıra aldırıyorlar ve insanlara verdikleri hizmet kalitesi çok düşük. Banka müdürü çalışanları ile bu konuda hiç toplantı yapıyor mu, yapıyorsa nasıl bu kadar rahat şekilde insanlara bağırabiliyorlar? Vezne çalışanları da aynı şekilde davranıyor.
Banka müdürleri resmi bayram törenlerine katılmıyorlar. Siyasi otoriteye göre bankaya gelen şahıslara yardımcı oluyorlar. Banka, şahıslara verdiği hizmeti (banka kartını) adrese teslim etmiyor, 'bankaya gelip alacaksın' diye müşteriye dayatma yapıyor. Bir müşteri 1,5 aydır bu bankadan maaş almasına rağmen banka hala müşteriye banka kartını posta yolu ile teslim etmemiştir ve müşteriyi bu süreçte mağdur etmiştir. Müşteri hizmeti bu kadar mı düştü ya da müşteriler banka gözünde bu kadar mı değersiz?
Şahsi bankaların müşterilerine verdiği imkanlar ve kolaylıklar Ziraat Bankası'nda neden yok? 80 bin TL maaş alan bir sigortalı bireye 80 bin TL'lik kredi kartı veremeyen bir kuruluş nasıl banka hizmeti sunabilir? Esnafa sağlanan kredi kolaylıkları neden sigortalı, orta düzeyde maaşlı çalışanlara sağlanmıyor? Bankalar, banka müdürleri yüzünden neden siyasi otoriteye yakın olanlara ayrıcalık tanıyor? Sağladıkları imkanları sadece tanıdık veya ismi bilinen kişilere sunan bir kurum haline döndü.
Şikayet varsa denetim neden yok? Denetim varsa müşteri neden hizmet açısından şikayetçi? Bankalar devlet bankası ise verilen krediler de devletin parası; neden banka müdürleri bu durumu kendi çıkarları doğrultusunda kullanıyor? Daha önceki bir tarihte 5.000 TL maaş alan bir sigortalı memura 3.000 TL kredi vermek için 2 adet kefil isteyen bir banka olabilir mi? Kredi kullanım hakları bir sigortalı çalışana maaşının yarısı kadar kredi çıkarmıyorsa, bu kuruluş nasıl banka olabiliyor? Bankaların ürün ve hizmet niteliği hangi koşullara göre değerlendiriliyor da dayatma yaparak insanlara kredi veya kredi kartı dahi vermeyen bir kuruluş nasıl banka niteliği taşıyor?