48 Ay Vadeli Kredi Kartı Yapılandırma Hakkım Tanınmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

VakıfBank Express kredi kartı kullanıcısıyım. İstanbul Gaziosmanpaşa Şubesi’ne bağlıyım ve müşteri numaram 445003512384’tür. Kredi kartı borcum yaklaşık 275.000 TL’dir. Ekonomik sebepler nedeniyle borcumu ödemekte zorlanmaya başladım ve BDDK’nın çıkardığı yasa gereği borcumu 48 ay vadeyle yapılandırmak istiyorum.

Geçen hafta mobil bankacılık üzerinden yapılandırma başvurusu yapmak istedim fakat sistemde bu seçenek bulunmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak olumsuz yanıt aldım ve yapılandırma işlemi gerçekleştirilmedi. Borcumu bugüne kadar düzenli olarak ödedim, ancak mevcut ekonomik koşullardan dolayı bu haktan yararlanmak istiyorum.

Yasal düzenleme kapsamında 48 ay vadeli yapılandırma hakkımın tanınmasını ve borcumun bu şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.