BDDK müşteri hizmetleri

Aktif Bank’ta kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili olarak, yaklaşık 40.000 TL tutarındaki mevcut borcum için yapılandırma... talebinde bulunmama rağmen bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kredim şu an bankada açık kredi olarak görünmesine ve 91. gününde olmama rağmen, BDDK kapsamında çıkan yapılandırm...

27.02.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden “Yeni Müşteriye Özel Faizsiz Kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla müşt...eri olma sürecini başlattım. Uygulama üzerinden ilerlerken, herhangi bir net gerekçe belirtilmeden sürekli olarak şubeye yönlendirildim. Bunun üzerine, kampanyadan faydalanabilmek...

03.02.2026 tarihinde İş Bankası Burhaniye Şubesi’nden kullandığım krediyle birlikte tarafıma hayat sigortası yapıldı. Bu... hayat sigortasını iptal ettirmek ve kesilen primlerin iadesini almak için 12.03.2026 tarihinde şubeye giderek dilekçe verdim. Şubeye başvurduğumda önce “iptal edemezsiniz” denile...

17.02.2026 tarihinde Burgan Bank Mobil Şube üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak, Metlife Hayat ve Emeklilik taraf...ından 47257**9 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 13.597,72 TL tutarındaki prim kredi tutarımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir. Ayrıca kredi kullanım ücreti de he...

04.02.2026 tarihinde Ziraat mobil üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Türkiye hayat ve emeklilik tarafından 681**...900 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve toplam 13.452,69 TL tutarı kredi tutarımdan otomatik olarak tahsil edildi. Ayrıca kredi tahsis ücreti de hesabımdan ayrıca alınd...

VakıfBank tarafından tarafıma verilen 5046 ile biten Troy kredi kartı, başvuru sırasında ve tanıtımında “aidatsız kart” ...olarak sunulmuştur. Buna rağmen kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durum açıkça müşteriyi yanıltmaktır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının ia...

TEB Bankası’ndan 11.09.2025 ve 27.04.2025 tarihlerinde biri 100.000 TL, diğeri 50.000 TL olmak üzere iki adet kredi kull...andım. Bu kredilerle birlikte tarafıma hayat sigortası poliçesi düzenlendi, ancak bu hayat sigortası poliçelerini iptal ettiremiyorum. Bugün TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ve...

Bankaların internet şubelerinde ve mobil uygulamalarında uzun süredir altın ve gümüş fiyatlarını takip ediyorum. Aynı an...da farklı bankaların ekranlarını açtığımda, alış ve satış fiyatları arasında ciddi farklılıklar olduğunu, hatta aynı bankanın web ve mobil kanallarında bile aynı anda farklı fiyatl...

Yapı Kredi Bankası’na ait esnek hesap kredimle ilgili, müşteri hizmetleri tarafından yapılan yoğun ve taciz eder gibi ar...amalardan şikayetçiyim. Kredi borcum olduğu dönemlerde, her gün defalarca kez aranıyorum. Arandığımda “müsait değilim, en kısa sürede ilgileneceğim” dememe rağmen, görevli kişiler...

72 yaşındaki annem Y***** U****’nın TEB Bankası Adana ili Seyhan ilçesi Çarşı Şubesi’indeki SSK emekli maaş hesabına (IB...AN: TR51********************19) 25.02.2026 tarihinde emekli maaşı yatırılmıştır. Normalde 20.000 TL’nin üzerinde olması gereken maaş tutarından TEB Bankası tarafından toplam 13.443...

Enpara’da kullandığım ek para hesabımda BDDK tarafından bu ay için açıklanan 3,11 puanlık faiz indiriminin hâlâ uygulanm...adığını görüyorum. Ek para hesabımda yaklaşık 140.000 TL borç bakiyesi bulunmasına rağmen, faiz oranım BDDK kararına uygun şekilde düşürülmek yerine halen yüzde 4,25 olarak işletil...

Denizbank’ta ödeme günü gecikmiş ihtiyaç kredim için BDDK’nın 29 Ocak’ta hayata geçirdiği 11366 sayılı yapılandırma kara...rına istinaden 17 Şubat’ta başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri de şartlarımın tuttuğunu söyledi, işleme başlayalım dedi ama birden maalesef kısıtlama var, yapılandırma yapamıyoruz d...

Geçen cuma günü saat 14.00–14.15 arasında VakıfBank şubesi önündeki ATM’lerden para yatırma işlemi yaparken ciddi bir ma...ğduriyet yaşadım. İlk olarak şube önündeki farklı bir ATM’den toplam 11.900 TL yatırmak istedim, bu cihaz 4.900 TL’yi aldı, kalan tutarı kabul etmedi ve daha sonra hiç para almadı....

Denizbank’a olan 416.000 TL ihtiyaç kredisi, 17.000 TL kredi kartı ve 33.000 TL KMH borcum bulunuyor. Yalnızca asgari üc...retle çalışan biriyim ve mevcut taksit tutarlarıyla bu borçları ödemem fiilen mümkün değil. Buna rağmen borçlarımın 48 ay vadeyle makul bir faiz oranından yapılandırılması talebim ...

Sipay Kart Mobil hesabıma 06/07/2025 tarihinden beri hiçbir makul gerekçe sunulmadan kısıtlama getirildi. Hesabımda bulu...nan paraya fiilen el konulmuş durumda, ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bu kısıtlamanın BDDK tarafından konulduğu şekl...

Ben Engin S******, VakıfBank’ın 445003133492 numaralı maaş müşterisiyim. 2025 yılında maaş müşterisi olduğum için VakıfB...ank kredi kartı kullandım. Yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kredi kartı borcumu, bankanın sunduğu imkâna dayanarak yapılandırdım ve kısa süre içinde tüm taksitleri tek seferde ...

Akbank Maltepe Ankara Şubesi nezdinde kullandığım bireysel kredi kartı, kredili mevduat hesabı ve ihtiyaç kredisi kapsam...ında toplam yaklaşık 80.000 TL tutarındaki borçlarım için, BDDK’nın 30 Ocak 2026 tarihinde yayımladığı ve bireysel kredi kartı ile ihtiyaç kredilerinin azami 48 aya kadar yeniden y...

TEB mobil şube üzerinden bugün saat 16.30 civarında yaklaşık 1.430.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi yaparken ...ekranda gördüğüm alış‑satış makas aralığı yaklaşık 4 TL civarındaydı ve buna güvenerek işlemi onayladım. Ancak işlemden yalnızca yarım saat sonra tekrar kontrol ettiğimde makasın 9...

TEB tarafından geçtiğimiz yıl kredi kartı başvurusu için arandım. Maaş müşterisi olmadığımı, bu yüzden özellikle aidat ö...demek istemediğimi ve bu nedenle kart çıkartmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana, “Aidatınız olduğunda ararsınız, iptal edilir, merak etmeyin.” denildi, kart aidatı ücreti ...

Halkbank’tan kullanmış olduğum Genç Girişimci Kredisi kapsamında tarafıma ipotek tesis edildi. İpoteğin kaldırılması içi...n bugün Halkbank Rıhtım Kadıköy Şubesi’ne şahsen başvurmuş bulunmaktayım. Basit, yasal ve rutin bir işlem olması gereken bu süreç, bankanın organizasyon ve hizmet yetersizliği nede...

Katılım evimde 250206439 numaralı sözleşme ile her ay taksit ödemelerimi düzenli olarak kredi kartı ile yapıyordum. Bu a...y ödememi yapmak istediğimde sistem üzerinden “BDDK kararı” şeklinde bir uyarı alıyor ve kredi kartı ile ödeme yapamıyorum. Şu an son ödeme günüm ayın 20’si olduğu için gecikmeye ...

Katılımevim'de iki adet üyeliğim mevcuttur. Bir üyelikte teslimatımı aldım, diğer sözleşmede yer alan 35.000 TL’nin mevc...ut teslimat aldığım sözleşmeme aktarılması için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Cezaevinde bir dönem yattım ve çok sıkıntılar çektim; ödeme durumum da şu an yok. Mevcut ...

08.01.2026 tarihinde, saat 18.15 civarında İzmir İş Bankası Yenişehir şubesi ATM’sinden maaş hesabımdan 20.000 TL çektim.... Sonrasında şubede görevli banka personeline, İşCep üzerinden karekod ile 10.000 TL çekmem durumunda herhangi bir işlem ücreti alınıp alınmayacağını sordum; bana işlem ücreti alın...