BDDK müşteri hizmetleri

QNB Finansbank kredi kartımda, bankanızın uygulamasındaki ciddi tarih hatası nedeniyle tarafıma tamamen haksız bir faiz yansıtılmıştır. Kartımın ayarlar bölümünde son ödeme tarihi 15 olarak görünmesine rağmen, ana sayfada 14 olarak gösterilmektedir. Ayarlarda belirtilen tarihe güvenerek ödememi 15’i...

25-26 Eylül 2024 tarihlerinde QNB Finansbank Çanakkale Biga şubesine bağlı hesabım internet bankacılığı üzerinden izinsiz şekilde boşaltıldı ve toplamda 480 bin tl maddi kaybım oluştu. Olayı fark ettiğimde elimde dekontlarım mevcuttu ve durumu hem QNB Finansbank’a hem de BDDK’ya internet üzerinden b...

Mars Finansal Yazılım’ın Titanium üyelik hizmetini Android cihazım üzerinden kullanıyorum. 12.11.2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafımdan onay alınmadan hesabımdan kredi kartı ile 5.500 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem tamamen izinsiz gerçekleşmiş ve bana herhangi ...

01/09/2025 tarihinde Akbank’tan ING Bank hesabına 190.000 TL havale yaptım. Ancak bu işlem, şüpheli bir kuruma ait olduğu için BDDK’ya başvurdum ve para iadesi talebim olumlu sonuçlandı. ING Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm, dosya numarası açıldı ve gerekli önlemlerin alındığı bildirildi. Buna ra...

Akbank ihtiyaç kredisi hesabım üzerinden, dün akşam saatlerinde bilgim ve onayım dışında 100.000 TL tutarında kredi çekildiğini fark ettim. Mobil uygulamam kopyalanarak bu işlemin gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Bu işlem kesinlikle şahsıma ait değildir ve herhangi bir şekilde onayım olmamıştır. D...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı yaklaşık 10 ay önce internet bankacılığı üzerinden yapılandırdım. Yapılandırma sırasında, borcun %50’si ödendiğinde kartın kullanıma açılacağı belirtildi. Ancak şu anda borcumun %80’inden fazlasını ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizme...

Yaklaşık 12 ay önce Eminevim Şirinevler şubesinden 24 aylık konut finansmanı sistemine katıldım. Süreç boyunca ödemelerimi düzenli yaptım, sadece son 1-2 ay ödememi kendi bilgileri dahilinde aksattım. Kura çıkarsa ödemelerin ötelenerek yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak, şubedeki görevli M*****...

Emekli maaşı alan bir vatandaş olarak, borçlarımı kapatmak amacıyla Ziraat, VakıfBank, Enpara, TEB, ING ve Garanti gibi birçok bankaya emekli kredisi başvurusunda bulundum. Maaşımda icra kesintisi olmasına rağmen, her ay bana kalan tutar geçimime yeterli oluyor ve devlet güvencesinde düzenli bir gel...

2022 yılında Sinpaş Yapı Tasarruf’un Kayseri Şubesi’nde 150.000 TL’lik araç birikim planına dahil edildim. O dönemde, diğer tasarruf şirketleri aynı tutar için %7-10 arasında hizmet bedeli talep ederken, Sinpaş benden yaklaşık %17-18 oranında, yani 27.000 TL hizmet bedeli istedi ve bu tutarla sözleş...

Ziraat, Akbank, Denizbank, Yapı Kredi, VakıfBank, QNB ve Enpara ile ilgili olarak yaklaşık bir buçuk yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir bankaya borcum olmamasına rağmen, tüm bankalar kredi sicilimin kötü olduğunu belirterek kredi kartı veya kredi başvurularımı sürekli olarak reddediyor. K...

Adalet Bakanlığı ile VakıfBank arasında imzalanan promosyon anlaşması kapsamında, 3 ayda geri ödemeli 100.000 TL tutarındaki promosyonun 31 Ekim 2025 itibarıyla tüm Adalet Bakanlığı personeline tanımlandığını VakıfBank Müşteri Hizmetleri’ni arayarak öğrendim. Ancak, promosyon tutarı maaş hesabıma ta...

Yaklaşık dört yıl önce resmi olarak ismimi değiştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen Garanti Bankası ve diğer tüm bankalar, PTT şubeleri, devlet ve özel hastaneler gibi birçok kurumda hâlâ eski ismimle karşılaşıyorum. Özellikle evime gelen banka kartlarında, PTT Kargo gönderilerinde ve hastane i...

Yaklaşık bir yıldır İş Bankası’ndan maaş almaktayım ve en az iki yıl daha düzenli olarak maaşım bu bankaya yatacak. Askeri personel olarak uzun süre yurt dışında görev yaptım ve bu süreçte internet erişimim olmadığı için bazı ödemelerimde gecikmeler yaşandı. Bu nedenle kredi notum düştü. Türkiye’ye ...

Findeks platformu üzerinden yaklaşık 3 aydır kredi notumu öğrenmeye çalışıyorum. Kendi üyelik bilgilerimle toplamda 10 kez sorgulama yaptım ve her seferinde “Findeks kredi notumu hesaplamıyor” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Bu işlemler sırasında hesabımdan birçok kez ücret çekildi ve buna rağmen...

Gng Tarım işletmemde kullandığım Garanti Bankası X30TR yeni nesil ÖKC yazar kasa pos cihazım, 1 Ekim’den beri genel merkez tarafından yanlış bir EFT gerekçesiyle iptal edilip güvenliğe alındı. Av0000109682 numaralı üye iş yeri olarak, bu iptal sadece Garanti Bankası pos cihazımı değil, aynı zamanda ...

Tarafıma ait 5843 ile biten kredi kartı için, banka tarafından herhangi bir talebim olmaksızın 1.000 TL Nakit avans limiti tanımlanmıştır. Bu nakit avans limitini hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir nakit çekim işlemi ya da harcama yapılmamıştır. Buna rağmen, söz konusu tutar sanki tarafımdan k...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden sürekli olarak altın alım-satımı yapıyorum. Ancak, alım ve satım fiyatları arasındaki makasın çok yüksek olduğunu ve piyasa koşullarına göre aşırı fark bulunduğunu gözlemliyorum. Örneğin, bugün (12.10.2025) yaklaşık 5 dakika önce altın alış fiyatı 5.194,1351 TL, ...

08.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na kredi kartı ve kredi yapılandırma işlemleriyle ilgili talimat verdim. Ancak banka, BDDK’nın açık talimatına rağmen işlemlerimi gerçekleştirmedi ve sistem reddi şeklinde cevap verdi. Kartımın son 4 hanesi 1073’tür. Bu sorun sadece bir kez değil, sürekli ola...

2024 Aralık ayında Yapı Kredi ve Denizbank’a ait kredi kartı, kredi ve KMH borçlarımı tamamen kapattım ve ilgili dekontlar elimde mevcut. Buna rağmen Findeks raporumda hâlâ “kanuni takip” ibaresi yer almaktadır. Özellikle Denizbank kredi kartı ile Yapı Kredi kredi kartı, kredi ve KMH ürünlerim için ...

QNB Bank’tan kullandığım tüketici kredimin toplam 170 bin tl borcu bulunmakta ve mevcut vadesi 24 ay. Son iki aydır ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve yeni çıkan 48 ay yapılandırma hakkından faydalanmak için defalarca başvurdum. Yapılandırma talebimi hem müşteri hizmetleri hem de yapılandırma birim...

Yaklaşık 3 aydır hiçbir bankaya borcum olmamasına ve tüm kredi kartı borçlarımı kapatmama rağmen, hiçbir bankada kredi veya kredi kartı limitlerim açılmıyor ve kredi puanım yükselmiyor. 07.10.2025 tarihinde internet ve mobil uygulamalar üzerinden kredi başvurusu yaptım, ancak başvurularım reddedildi...

Yapı Kredi World Gold kredi kartı borcumun yapılandırılması için başvuru yaptım. Ancak yapılandırma işlemi sırasında tarafıma detaylı bilgi verilmedi, toplam borç tutarı ve taksitler açıkça söylenmeden sadece aylık taksit ve toplam vade bilgisi paylaşıldı. İlk yapılandırma öncesi ekstrede 14.943,37 ...