VakıfBank Ek Hesap Kredisi Yapılandırma Talebim Reddedildi, Yasal Hakkım Sağlanmıyor

VakıfBank Esenler Şubesi’ne ait ek hesap kredimin toplam 700.000 TL civarında borcu bulunmaktadır. BBDK’nın, gecikmede olmayan ek hesap kredilerinin de 48 ay vadeyle yapılandırılabileceğine dair düzenlemesi kapsamında, 13 Ağustos’ta başvuru yaptım. Ancak başvurum “olumsuz” mesajı ile reddedildi ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise sistemin izin vermediği, işlem yapılamadığı söylendi. Oysa şube yetkilileri de daha önce bu düzenlemenin gecikmede olmayanları da kapsadığını belirtmişti.

Başvuru numaramın son 4 hanesi: 0846’dır. Şu ana kadar gecikmede olmayan bir hesabım olmasına rağmen, yasal hakkım olan 48 ay yapılandırma talebim VakıfBank tarafından karşılanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm alamadım, ayrıca 3 gün önce CİMER’e de şikayette bulundum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ciddi anlamda zorlanıyorum. BBDK’dan ve VakıfBank’tan beklentim, borcumun 48 ay vadeyle yasal düzenleme kapsamında yapılandırılmasıdır. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.