Süper Ev Kampanyasında Sözleşme İhlali Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

16.02.2024 tarihli, 240213112 sözleşme numaralı Süper Ev kampanyasına katıldım. O günden beri ödemelerimi düzenli yapmama rağmen sürekli mağdur ediliyorum.

Tarsus Katılımevim şubesinde başlangıçta sıcak karşılanıp eksik bilgilendiriliyorsunuz. Kura sistemiyle teslimat yapıldığı, ilk 3 ayda bile kuranın çıkabileceği söylenerek umut veriliyor. Ancak ödemeniz belirli seviyeye ulaşmadan kuranın çıkması neredeyse mümkün olmuyor. Geçen yıllar boyunca enflasyon nedeniyle paranızın değeri eriyor, 1.200.000 TL'ye girebildiğiniz yılda alabileceğiniz ev artık hayal oluyor.

Haziran-Temmuz 2026'da temsilcimle görüştüm. Artık bu bedelle ev alamayacağımı belirterek dosyamın araca çevrilmesini istedim. Önce daha fazla ödeme yapıp teslimatı geciktirmem teklif edildi, kabul etmedim. Israrım üzerine araç alabileceğim söylendi. Temsilcim de yetkililerden onay aldığını, ödeme geldiğinde dosya açılırken yalnızca araç alacağımı beyan etmemin yeterli olduğunu belirtti. Telefon kayıtları ve tüm yazışmalar mevcut.

Dosyam için imzaya çağrıldığımda bu şekilde beyanda bulundum. Onay için izin alınacağı ve 14-24 Kasım 2026 öncesinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kimse dönüş yapmadı. Teslimat birimine yazdığım mesajlara bile cevap verilmedi.

Genel merkezi aradığımda araç alabileceğim söylenirken şube bugün bunun mümkün olmadığını, BDDK kararını gerekçe gösterdi. Oysa 2024'te açılan dosyamın bu kararla değerlendirilmesi hukuka aykırıdır. Her görüşmede farklı bilgi veriliyor, kimsenin birbirinden haberi yok!

Ev için ödediğim bedelle bugün ev almak mümkün değil. Üstelik ev ve araç teslimatında kesilecek tutarlar da aynı değil. Tüm bu süreçte müşterinin uğradığı zarar görmezden geliniyor.

Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağım. Müşteriyi yıllarca bekletmek, çelişkili bilgiler vermek ve verilen sözleri yerine getirmemek kabul edilemez. Katılımevim'e güvenmeden önce bunları mutlaka mağduriyetlerini bilin isterim.