Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu

Aktif Bank’ta kullandığım ihtiyaç kredilerimle ilgili BDDK’nın yayınlamış olduğu yapılandırma imkânından faydalanmak istedim. 2024 yılında çekmiş olduğum ve geri ödemesi yaklaşık 145.000 TL olan ihtiyaç kredimin taksitlerini işsizlik ve çalıştığım yerden paramı alamamam nedeniyle ödemekte ciddi güçl...

Yaklaşık 1 saat önce Garanti BBVA Adapazarı şubesine kredi kartı başvurusu yapmak için gittim; ancak talebim hiçbir şekilde işleme alınmadı. Şubedeki personel, herhangi bir sistemsel engel olmamasına rağmen başvurumu almak konusunda isteksiz davrandı ve fiilen hizmet vermeyi reddetti. Olayın yaşand...

Katılımevim faizsiz araç sisteminden araç aldım. Teslimat aşaması ve sonraki süreçler uzun süre sorunsuz ilerledi. Ancak son taksitlere doğru BDDK gerekçesiyle ödeme koşullarından kart ile ödeme seçeneği kaldırıldı. Sisteme katılırken tüm ödeme planımı kartla tahsilata göre ayarlamıştım ve bu değişi...

Denizbank’a ait kanuni takip sürecine düşmüş kredi kartı borcumu, 11 Ekim 2024 tarihinde Denizbank gişesinden, icra aşamasına geçmeden önce tamamen ödedim ve dosyamı kapattım. Ödeme dekontum ve “borcu yoktur” yazım hâlen elimdedir. Buna rağmen aradan yaklaşık iki yıl geçmesine karşın, Findeks ve KKB...

Aktif Bank’ta kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili olarak, yaklaşık 40.000 TL tutarındaki mevcut borcum için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kredim şu an bankada açık kredi olarak görünmesine ve 91. gününde olmama rağmen, BDDK kapsamında çıkan yapılandırm...

27.02.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden “Yeni Müşteriye Özel Faizsiz Kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla müşteri olma sürecini başlattım. Uygulama üzerinden ilerlerken, herhangi bir net gerekçe belirtilmeden sürekli olarak şubeye yönlendirildim. Bunun üzerine, kampanyadan faydalanabilmek...

03.02.2026 tarihinde İş Bankası Burhaniye Şubesi’nden kullandığım krediyle birlikte tarafıma hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek ve kesilen primlerin iadesini almak için 12.03.2026 tarihinde şubeye giderek dilekçe verdim. Şubeye başvurduğumda önce “iptal edemezsiniz” denile...

17.02.2026 tarihinde Burgan Bank Mobil Şube üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak, Metlife Hayat ve Emeklilik tarafından 47257**9 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 13.597,72 TL tutarındaki prim kredi tutarımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir. Ayrıca kredi kullanım ücreti de he...

04.02.2026 tarihinde Ziraat mobil üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Türkiye hayat ve emeklilik tarafından 681**900 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve toplam 13.452,69 TL tutarı kredi tutarımdan otomatik olarak tahsil edildi. Ayrıca kredi tahsis ücreti de hesabımdan ayrıca alınd...

Fuzul Oto ile yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Volkswagen Transporter aracım için 444 63 13 numaralı iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede, borcumu ve rehin ücretini en geç çarşamba günü ödemem halinde, perşembe günü aracımın üzerindeki rehinin kaldırılacağı özellikle söylendi. Ben ...

28 Eylül 2025 tarihinde TEB üzerinden 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında BNP Paribas Cardif Sigorta aracılığıyla, poliçe numarası 67431995-0 olan hayat sigortası yapılarak hesabımdan 14.279,47 TL tahsil edilmiştir. İşlem TEB mobil şube üzerinden gerçekleştirilmiştir. Si...

VakıfBank tarafından tarafıma verilen 5046 ile biten Troy kredi kartı, başvuru sırasında ve tanıtımında “aidatsız kart” olarak sunulmuştur. Buna rağmen kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durum açıkça müşteriyi yanıltmaktır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının ia...

Maaş müşterisi olduğum Ziraat Bankası’na kredi kartı başvurusunda bulundum. Findeks notumun yerinde olmasına ve herhangi bir gecikme kaydım bulunmamasına rağmen başvurum reddedildi. Bankadan bu ret kararına ilişkin hiçbir şekilde net bir gerekçe öğrenemedim. Yaklaşık iki hafta önce başvurumun redde...

BDDK’ya başvurma nedenim, T. Garanti Bankası A.Ş. nezdindeki hesabıma hukuki bir gerekçe gösterilmeksizin bloke konulması ve adıma gerçeği yansıtmayan çok yüksek tutarlı bir borç kaydı oluşturulmasıdır. Yabancı kimlik numarası ile Garanti BBVA müşterisiyim ve Antalya Güzeloba şubesinde bulunan, ken...

Sinpaş Yapı Tasarruf’ta aylık ödemelerimi daha önce internet üzerinden kredi kartıyla sorunsuz bir şekilde yapabiliyordum. Yaklaşık iki aydır ise sistemde kredi kartı ile ödeme kabul edilmiyor ve benden ödemeleri sadece banka üzerinden nakit olarak yapmam isteniyor. Aylık yaklaşık 35 birimlik ödeme...

Yakın zamanda bankacılık işlemlerinde kullanılan güvenlik yöntemleriyle ilgili ciddi endişelerimi Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na iletme ihtiyacı duydum. Özellikle birçok bankanın kredi kullanımı, EFT/havale, nakit avans ve benzeri önemli finansal işlemlerde sadece ses kaydıyla, telefond...

Türkiye İş Bankası Aksaray Şubesi’nde bulunan ek hesabım için BDDK’nın son açıkladığı düzenleme kapsamında borcumu 48 ay vadeye yayarak yeniden yapılandırmak istiyorum. Ancak sistemde ticari ilişkim olduğu, ticari kefil göründüğüm gerekçesiyle başvuru yapılamamaktadır uyarısı alıyorum. Yaklaşık 8–9 ...

Yaklaşık 7 gündür Fibabanka çağrı merkezime ve mobil bankacılık hesabıma erişimim hiçbir gerekçe açıklanmadan engellendi. Sisteme girmeye çalıştığımda erişimin engellendiğine dair uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süre içinde bankaya defalarca farklı kanallardan ulaştım. Aradığımda sad...

TEB Bankası’ndan 11.09.2025 ve 27.04.2025 tarihlerinde biri 100.000 TL, diğeri 50.000 TL olmak üzere iki adet kredi kullandım. Bu kredilerle birlikte tarafıma hayat sigortası poliçesi düzenlendi, ancak bu hayat sigortası poliçelerini iptal ettiremiyorum. Bugün TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ve...

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, 2022 yılında Denizbank a. Ş.’den kullandığım ticari ve bireysel kredilere ilişkin tüm borçlarımı eksiksiz olarak kapattım. Banka tarafından tarafıma “borcu yoktur” yazısı düzenlendi, ticari ve bireysel hesaplarım kapatıldı ve bu durum Denizbank Genel Mü...

Bankaların internet şubelerinde ve mobil uygulamalarında uzun süredir altın ve gümüş fiyatlarını takip ediyorum. Aynı anda farklı bankaların ekranlarını açtığımda, alış ve satış fiyatları arasında ciddi farklılıklar olduğunu, hatta aynı bankanın web ve mobil kanallarında bile aynı anda farklı fiyatl...

BDDK’nın 29.01.2026 tarihinde aldığı, 32 güne kadar gecikmesi olan kredilerin 48 aya kadar yapılandırılmasına ilişkin kararında belirlenen tarih aralığı nedeniyle mağdur oldum. Bu karardan hemen sonra gecikmeye düşen veya benim gibi bu tarih aralığının dışında kalan kişiler, aynı durumdayken bu hakt...