Hesabımdan Yetkisiz Çekim Ve 480 Bin TL Kayıp

QNB Finansbank’ta bulunan hesabımdan 24.05.2024 tarihinde bilgim ve onayım olmadan mobil/internet bankacılığı üzerinden işlem yapılmış ve hesabımdan yaklaşık 480.000 TL çekilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir, hiçbir şekilde bu para transferlerini ben gerçekleştirmedim.

Durumu birkaç gün sonra fark ettim ve hemen banka müşteri hizmetlerini arayarak hesabımdaki işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim. Banka ise kendi kayıtlarında sadece 3 kez çekim göründüğünü, bu işlemler için iade talep ettiklerini fakat olumsuz sonuçlandığını söyledi. Oysa benim hesap hareketlerimde 7–8 defa çekim yapıldığı ve toplamda yaklaşık 480.000 TL’nin hesabımdan çıktığı görülmektedir. Bu farkın neden ortaya çıktığı ve hangi işlemlerin nasıl yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Hesap hareketlerimi ve dekontlarımı BDDK’ya da ilettim ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Ben bu işlemleri yapmadığım halde, hesabımdan bu kadar yüksek tutarda para çıkmasına rağmen, bankanın güvenlik ve denetim sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.

Hesabımdan bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini, tüm sorumlu tarafların tespit edilmesini ve hesabımdan çıkan yaklaşık 480.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve inceleme sonucuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.