Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Evrak Onayı

Fuzul Ev’de yürüttüğüm ev projesinde teslimat sürecimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana kasım ayının ilk haftasında teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, genel merkez operasyon biriminin evrakları onaylama sürecindeki yetersizliği nedeniyle hâlâ onay verilmiyor ve teslimatım sürekli erteleniyor. Süreç devamlı “onay aşamasında” denilerek ileri tarihlere atılıyor, ancak bir türlü sonuçlanmıyor.

Evraklarıma neden onay verilmediğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor, çözüm odaklı tek bir geri dönüş sağlanmıyor ve sürekli belirsizlik içinde bekletiliyorum. Bu keyfi ve kurumsallıktan uzak yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum. Şube müdürleri, bölge müdürleri ve satış müdürleri de dahil olmak üzere hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı, aramadı ve yaşadığım mağduriyeti gidermek için herhangi bir çaba göstermedi.

6510267-02 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, evrak onay sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, teslimatımın daha fazla gecikmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin ve sorumlu birimlerin BDDK tarafından denetlenmesi için de gerekli bildirimleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.