Keter Pro Çalışma Tezgahı Malzeme Hatası Nedeniyle Kırıldı Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

Bauhaus internet sitesinden 04.01.2026 tarihinde Keter Pro portatif çalışma tezgahı satın aldım. Ürün daha 3. Gününde kırıldı. Kırılmanın kullanıcı hatasından değil, plastik enjeksiyonundan kaynaklanan bir malzeme hatası olduğunu gösteren fotoğrafları da ilettim.

Buna rağmen oluşturduğum talep sonrası bugün arandım ve kırığın kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim kabul edilmedi. Ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteren fotoğraflara rağmen değerlendirmeyi yapan herhangi bir teknik servis veya ilgili departmanla görüştürülmedim, sadece çağrı merkezi çalışanları ile muhatap olabildim. Teknik servis ya da yetkili birimle doğrudan iletişim kurmak istediğimi belirtmeme rağmen bu da sağlanmadı.

Sipariş numaram 9622110233’tür. Henüz 3 günlük bir ürünün bu şekilde kırılması ve tüm kanıtlara rağmen tamamen kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için birebir değişim talep ediyorum ve konunun teknik olarak tekrar incelenerek tarafımla yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.